Calidad del cuidado de enfermería percibido por el paciente con cirrosis hepática hospitalizado en los servicios de medicina. Hospital Regional Docente y Hospital Belén de Trujillo, 2010
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Date
2010
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Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
El presente trabajo cuantitativo de trayectoria descriptiva, fue realizado en los
servicios de medicina del Hospital Regional Docente y Hospital Belén de
Trujillo, con el propósito de determinar como es la calidad de cuidado de
enfermería percibido por el paciente con cirrosis hepática. Debido a que el ser
humano puede padecer distintas enfermedades que afecten su salud, se ve en
la necesidad de acudir a centros de salud u hospitales para la recuperación de
la misma, pudiendo suscitarse posteriores irregularidades en el cumplimiento
del tratamiento, insatisfacción y manifestaciones de pacientes que se quejan de
la calidad de cuidado que se les brinda, mediante esta investigación se desea
aportar con recomendaciones que ayuden a elevar la excelencia profesional de
enfermería y la satisfacción del usuario. Dentro de esta investigación
participaron 40 pacientes que se encontraban hospitalizados y que cumplieron
con los criterios de inclusión, dentro de los principales resultados obtenidos se
obtuvo que la calidad del cuidado de enfermería percibido por el paciente con
cirrosis hepática es óptimo en un 72.5%, mientras sólo el 2.5% considera la
calidad del cuidado de enfermería baja, por tanto, así también los criterios del
cuidado de enfermería se presentan favorables según la percepción del
paciente, pudiendo recalcar que el criterio con mayor deficiencia de calidad
(17.5%) es el de conocimiento de la enfermedad, en el cual se hace mención a
la prestación de educación al paciente por parte del profesional de enfermería,
significando este un aspecto importante para poner énfasis y corregir las fallas,
así estamos en concordancia con lo que afirma Dale (1995), que para mejorar
la calidad primero hay que medirla pues sólo así se podrá vigilar y mejorar.
Description
This descriptive quantitative work trajectory was conducted in the Health
Services and Hospital Teaching Hospital Regional and hospital Belen of
Trujillo, in order to determine how is the quality of nursing care perceived
by patients with liver cirrhosis. Because humans can suffer various
illnesses that affect their health, looks at the need to go to health centers
or hospitals for the recovery thereof, may arise after irregularities in the
completion of treatment, patient dissatisfaction and protests who
complain about the quality of care provided to them by this research are
willing to contribute with recommendations to help raise professional
nursing excellence and customer satisfaction. Within this research
involved 40 patients who were hospitalized and who met the inclusion
criteria, within the main findings was found that the quality of nursing care
perceived by patients with liver cirrhosis is optimal in 72.5%, while only
2.5% consider the quality of nursing care low, therefore, so the criteria of
nursing care are favorable as perceived by the patient and may
emphasize that the criterion with greater impairment of quality (17.5%) is
to knowledge of the disease, which referred to the provision of education
to the patient by the nurse, meaning that an important aspect to
emphasize and correct flaws and are in line with what it claims Dale
(1995) that to improve quality must first be measured because only then
can monitor and improve.
Keywords
Cirrosis, Cuidado de enfermería