Satisfacción del usuario y calidad del cuidado de enfermería en el servicio de medicina Hospital Leoncio Prado Huamachuco
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Date
2019-10-18
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
La presente investigación, de naturaleza cuantitativa y de carácter descriptivo tuvo
como objetivo principal determinar la relación entre el nivel de satisfacción del usuario
hospitalizado y la calidad de cuidado de enfermería en el servicio de medicina del
Hospital Leoncio Prado Huamachuco, 2019. La muestra estuvo constituida por 41 adultos
hospitalizados en el servicio de medicina del hospital Leoncio Prado Huamachuco que
cumplieron con los criterios de inclusión. Para recoger la información se utilizó una
escala tipo Likert, que consta de 24 ítems para evaluar la calidad de cuidado de
Enfermería y otra para medir la satisfacción del Usuario, la cual consta de 7 preguntas
simples. La investigación obtuvo como resultado que el 29.3% de adultos hospitalizados
que tienen un nivel de satisfacción buena y perciben un nivel de calidad del cuidado de
enfermería regular
Description
The present research, quantitative and descriptive in nature, had as main objective to
determine the relationship between the level of satisfaction of the hospitalized user and the
quality of nursing care in the medicine service of the Leoncio Prado Huamachuco Hospital,
2019. The sample was constituted by 41 adults hospitalized in the medical service of the
Leoncio Prado Huamachuco hospital who met the inclusion criteria. To collect the
information, a Likert scale was used, consisting of 24 items to assess the quality of nursing
care and another to measure user satisfaction, which consists of 7 simple questions. The
research resulted in 29.3% of hospitalized adults who have a good level of satisfaction and
perceive a quality level of regular nursing care.
Keywords
Satisfacción, calidad, enfermería