Influencia de los factores personales y laborales en la calidad de servicio de las tutoras, de la cuna maternal "josefina pinillos de larco". trujillo, año 2013

Simple item page
dc.contributor.advisorIbañez Pantoja, Josefina
dc.contributor.authorArroyo Achuy, Paola Ingrid
dc.date.accessioned2016-10-13T15:15:28Z
dc.date.available2016-10-13T15:15:28Z
dc.date.issued2014
dc.descriptionThis research is focused on explaining the INFLUENCE OF PERSONAL AND LABOR QUALITY FACTORS IN THE SERVICE OF THE CRADLE MATERNITY tutors “JOSEFINA PINILLOS DE LARCO". TRUJILLO. YEAR 2013 . This study was conducted with a total of 36 people , consisting of 10 tutors , 21 mothers , and 5 administrative staff and workers of that institution . Statistically, Ethnographic and Phenomenological Analytic and Synthetic: To obtain the data, methods were used. The observation, survey and review of literature sources: So the following techniques were also used. Through instruments: questionnaire, observation and interview guides. This has been based on the following theoretical approaches: Approach Human Scale Development, Human Rights Focus, Focus management total quality management. Since research has proven the hypothesis, concluding that personal and occupational factors, adversely affect the quality of service of the mentors of the Cradle Maternal "Josefina Pinillos Larco".es_ES
dc.description.abstractLa presente investigación está enfocada en explicar la INFLUENCIA DE LOS FACTORES PERSONALES Y LABORALES EN LA CALIDAD DE SERVICIO DE LAS TUTORAS DE LA CUNA MATERNAL “JOSEFINA PINILLOS DE LARCO”. TRUJILLO. AÑO 2013. Este estudio se ha realizado con una total de 36 personas, compuestas por: 10 tutoras, 21 madres de familia y 5 colaboradores administrativos y operarios, de la mencionada institución. Para la obtención de los datos, se utilizaron los métodos: Estadístico, Etnográfico, Fenomenológico y Analítico - Sintético. Así también se utilizaron las siguientes técnicas: La observación, la encuesta y la revisión de fuentes bibliográficas. A través de los instrumentos: Cuestionario, Guías de Observación y entrevista. Para ello se ha tenido como base los siguientes enfoques teóricos: Enfoque de Desarrollo a Escala Humana, Enfoque de Derechos Humanos, Enfoque de gestión de la calidad total en la administración. A partir de la investigación se ha comprobado la hipótesis planteada, al concluir que los factores personales y laborales, afectan negativamente la calidad de servicio de las tutoras de la Cuna Maternal “Josefina Pinillos de Larco”.es_ES
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14414/3255
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Nacional de Trujillo
dc.relation.ispartofseriesTESIS TS 010/2014;
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/
dc.sourceUniversidad Nacional de Trujilloes_ES
dc.sourceRepositorio institucional - UNITRUes_ES
dc.subjectTutoras de cuna maternal, Calidad del servicio, Factores personales, Factores laboraleses_ES
dc.titleInfluencia de los factores personales y laborales en la calidad de servicio de las tutoras, de la cuna maternal "josefina pinillos de larco". trujillo, año 2013es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
thesis.degree.disciplineTrabajo Social
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Trujillo.Facultad de Ciencias Sociales
thesis.degree.levelTítulo Profesional
thesis.degree.nameLicenciado en Trabajo Social
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
ARROYO ACHUY PAOLA INGRID(FILEminimizer).pdf
Size:
1.76 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
Tesis de Trabajo Social