Nivel de satisfacción y calidad de cuidado de enfermería del paciente postoperado del servicio de cirugía del Hospital Belén de Trujillo
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Date
2016-04-28
Authors
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Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
La presente investigación se realizó, con el propósito de determinar la relación que existe entre el nivel de satisfacción y calidad de cuidado de enfermería de los pacientes post operados de los servicios de Cirugía A y B del “Hospital Belén de Trujillo”, de tipo descriptivo, correlacional, durante los meses de Mayo – Septiembre del 2015, en el Hospital Belén de Trujillo. La muestra estuvo constituida por 40 usuarios adultos post operados de los servicios de Cirugía, para la recolección de datos se utilizaron 2 instrumentos: Instrumento del Nivel de Satisfacción e instrumento de Calidad de Cuidado de Enfermería del Paciente post operado. Los datos obtenidos fueron tabulados y presentados en gráficos y tablas estadísticas de simple y doble entrada. El análisis de la relación entre las variables de estudio, se observó un valor Chi cuadrado p=0.000 siendo altamente significativo, por lo que hay relación entre el nivel de calidad de cuidado de enfermería y el nivel de satisfacción. Llegando a las siguientes conclusiones que el 67.5% de los pacientes tiene un nivel de satisfacción deficiente, y el 32.5% un nivel de satisfacción bueno; el 62.5% de pacientes manifiestan que la calidad de cuidado de enfermería deficiente, el 22.5% regular, y el 15.0% bueno; y el 57.5% de pacientes refieren que la calidad de cuidado de enfermería es deficiente y su nivel de satisfacción deficiente, el 15.0% de pacientes manifiestan que la calidad de cuidado de enfermería es regular y nivel de satisfacción es buena, y el 12.5% de pacientes manifiestan que la calidad de cuidado de enfermería es bueno y su nivel de satisfacción es buena, existe relación entre las dos variables, altamente significativa entre Nivel de satisfacción y calidad de cuidado de enfermería del paciente post operado, se encontró significancia al aplicar la prueba estadística de chi cuadrado p=o.oo p<0.05.
Description
This research was conducted in order to determine the relationship between the level of satisfaction and quality of nursing care of postoperative patient service Surgery "A and B" of "Bethlehem Hospital of Trujillo" descriptive, correlational, during the months of May to September 2015, in the Bethlehem Hospital of Trujillo. The sample consisted of 40 adult users post operated Surgery service for data collection 2 instruments were used: Satisfaction Level Rating and Quality of Care Nursing Patient postoperative. The data obtained were tabulated and presented in graphs and statistical tables single and double entry. The analysis of the relationship between the variables of study, a Chi-squared value p = 0.000 is seen to be highly significant, so no relationship between the quality of nursing care and the level of satisfaction. Reached the following conclusions 67.5% of patients have a poor level of satisfaction, and 32.5% a level of good satisfaction, 62.5% of patients show that the quality of care deficient nursing, 22.5% regularly and 15.0% good and 57.5% of patients report that the quality of nursing care is poor and the poor level of satisfaction, 15.0% of patients report that their quality of nursing care is regular and level of satisfaction is good , and 12.5% of patients report that their quality of nursing care is good and your satisfaction is good, there is a relationship between the two variables, highly significant between satisfaction and quality of nursing care of postoperative patient, significance was found when applying statistical chi-square test p = o.oo p <0.05.
Keywords
Nivel de satisfacción, calidad de cuidado, paciente post operado