Formulación del plan estratégico como instrumento de gestión para mejorar la competitividad de la empresa Turismo Moche Trujillo, período 2017 - 2020
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Date
2017
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Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
El presente estudio de investigación tiene como objetivo formular un plan estratégico
como instrumento de gestión basado en el cuadro de mando integral para la empresa
Turismo Moche, el mismo que permitirá determinar las falencias organizacionales
existentes, mejorarlas y formular estrategias que le permitan a esta entidad liderar el
mercado en el cual se desarrolla. Se formula el problema: ¿En qué medida la
formulación de un plan estratégico como instrumento de gestión mejora la
competitividad de la empresa Turismo Moche periodo 2017 - 2020?, considerando
como hipótesis que la formulación de un plan estratégico como instrumento de gestión
mejora la competitividad de la empresa Turismo Moche periodo 2017 – 2020. Para el
presente informe de investigación se utilizó el diseño descriptivo, así mismo los
métodos: inductivo, deductivo, analítico e hipotético-deductivo. Se realizará un trabajo
de campo (entrevista) y encuestas; así mismo información brindada por el dueño de la
empresa. Durante el estudio interno y externo de la empresa, se encontraron los
siguientes resultados: la desorganización de la empresa por la falta de una estructura
administrativa, presenta ausencia de objetivos y estrategias que permitan enfrentar los
constantes retos del mercado en el cual se desarrolla, la empresa no tiene una
orientación para el desarrollo del marketing y el uso de las redes sociales, así mismo
no cuenta con la tecnología necesaria para mejorar el servicio que ofrece la empresa.
Se determinó que al implementarse la propuesta del plan estratégico, la empresa
logrará obtener un sistema de gestión integrado con un diseño organizacional
adecuado el cual ayudará a mejorar la competitividad de la empresa Turismo Moche.
En la presente investigación se concluyó que un plan estratégico permitirá a la
empresa Turismo Moche ser más competitiva en el mercado. El plan estratégico
permite controlar las estrategias y ventajas competitivas, comparándolas con otras
empresas rivales mediante el análisis de ese modo saber si es preciso mejorar o
rediseñar las estrategias existentes. El seguimiento al cumplimiento de los objetivos
debe ser constante de parte del responsable de gerencia, y de cada persona que
aporte a estos objetivos; es decir la empresa tiene que estar comprometida en su
totalidad.
Description
This research study aims to formulate a strategic plan as a management tool based on
the integral scorecard for the Turismo Moche company, which will allow the
identification of existing organizational failures, improve them and formulate strategies
that will enable this entity to lead the market in which it is developed. The problem is
formulated: To what extent does the formulation of a strategic plan as a management
tool improve the competitiveness of the Turismo Moche company from 2017 - 2020?
considering as hypothesis that the formulation of a strategic plan as a management
tool improves competitiveness of the company Tourism Moche period 2017 - 2020. For
the present research report descriptive design was used, as well as the methods:
inductive, deductive, analytical and hypothetic-deductive. A field work (interview) and
surveys will be carried out; as well as information provided by the owner of the
company. During the internal and external study of the company, the following results
were found: the disorganization of the company due to the lack of an administrative
structure, the lack of objectives and strategies to face the constant challenges of the
market in which it is developed, the company does not have an orientation for the
development of marketing and the use of social networks, it does not have the
necessary technology to improve the service offered by the company, it was
determined that when implementing the proposal of the strategic plan, the company will
obtain an integrated management system with an appropriate organizational design
which will help to improve the competitiveness of the Turismo Moche company. In the
present investigation it was concluded that a strategic plan will allow the Turismo Moche
company to be more competitive in the market. The strategic plan allows controlling the
strategies and competitive advantages, comparing them with other rival companies by
analyzing in this way to know if it is necessary to improve or redesign the existing
strategies. The follow-up to the fulfillment of the objectives must be constant on the part
of the responsible of management, and of each person that contributes to these
objectives; the company has to be fully committed.
Keywords
Cuadro de mando integral, Turismo, Competitividad, Instrumento de gestión, Plan estratégico, Planeamiento estrategico