Gestión de cobranza y cartera morosa en la empresa AMI – Servicio Médico Complementario, 2021

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dc.contributor.advisorAguilar Delgado, José Luis
dc.contributor.authorVela Alva, Sandra Analí
dc.date.accessioned2023-03-22T15:14:08Z
dc.date.available2023-03-22T15:14:08Z
dc.date.issued2022
dc.descriptionThe present work titled "Collection management and nonperforming portfolio in the company AMI – Servicio Médico Complementario - 2021", aims to describe the experience acquired, the responsibilities in charge and the functions carried out during the year 2021, in the company AMI - Servicio Médico Complementario. Likewise, the increase in nonperforming in the domiciliary and debit portfolios was identified as the main problem, which were treated through various solutions, including letters to defaulters after 30 days, implementation of a coordination system with the commercial area and a system to identify those clients who made a change in their affiliated cards, in this way the nonperforming percentage were reduced. Information collected allowed a broader vision of the theoretical bases under which the collection management and nonperforming portfolio of a company works, especially those applied to AMI; as well as information also provided by the AMI company database and by the experience lived throughout the year 2021.es_PE
dc.description.abstractEl presente trabajo titulado “Gestión de cobranza y cartera morosa en la empresa AMI – Servicio Médico Complementario – 2021”, tiene como objetivo describir la experiencia adquirida, las responsabilidades a cargo y las funciones efectuadas durante el año 2021, en la empresa AMI – Asistencia Médica Inmediata. Asimismo, se identificó como principal problema el aumento de la morosidad en las carteras domiciliaria y débito, los cuales fueron tratados a través de diversas soluciones, entre ellas figuran las cartas a morosos a partir de los 30 días, implementación de un sistema de coordinación con el área comercial y de un sistema para identificar a aquellos clientes que realizaron un cambio en sus tarjetas afiliadas, de esta manera se logró disminuir el porcentaje de morosidad. Se recopiló información que permitió tener una visión más amplia de las bases teóricas bajo las cuales funciona la gestión de cobranza y cartera morosa de una empresa, en especial las aplicadas a AMI; así como también información arrojada por la base de datos de la empresa AMI y por la experiencia vivida a lo largo del año 2021.es_PE
dc.description.uriTrabajo de suficiencia profesionales_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14414/16180
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/es_PE
dc.sourceUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.sourceRepositorio institucional - UNITRUes_PE
dc.subjectGestiónes_PE
dc.subjectCobranzaes_PE
dc.subjectMorosidades_PE
dc.titleGestión de cobranza y cartera morosa en la empresa AMI – Servicio Médico Complementario, 2021es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineEconomíaes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Trujillo. Facultad de Ciencias Económicases_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_PE
thesis.degree.nameEconomistaes_PE
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Tesis de Economia