Aplicación del lean management para mejorar la productividad del taller de carrocería y pintura en la empresa Autonort Trujillo S.A.C.
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Date
2020-03
Authors
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Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
El presente estudio de investigación surge de la necesidad de implementar mejoras
en el sistema productivo actual del taller de carrocería y pintura de la empresa
Autonort Trujillo S.A.C. Ello, mediante la aplicación de Lean Management para
optimizar tanto los procesos productivos, uso de equipos y recurso humano a través
de la eliminación de los desperdicios y problemas presentes en dicho proceso, con la
finalidad de asegurar la competitividad de la empresa en el mercado de
automovilístico que actualmente se encuentra dinámico y variable. La empresa en
estudio se dedica a la comercialización de vehículos Toyota, así como, repuestos y
servicio de postventa mecánico, carrocería y pintura.
El objetivo de este trabajo de investigación es analizar la situación actual de la
empresa en estudio, encontrar las oportunidades de mejoras, determinar las causas
raíces y mediante ello, proponer la implementación de contramedidas que permita
mejorar la calidad del servicio, reducir el tiempo muerto y responder de manera
rápida a las necesidades cambiantes del cliente para así poder mejorar su
competitividad en el mercado.
Se realizó la revisión de indicadores históricos de productividad, BPUS y el uso de la
metodología del Toyota Business Practice, en base a ello, se procede al análisis y
desarrollo de las herramientas necesarias para la propuesta de mejora como son
Poka Yoke, Sistema Kanban, Jidoka y la estandarización como propuesta de solución
a los actuales problemas de la empresa. Con la implementación propuesta se espera
un incremento de la productividad en un 10% para el primer semestre del año 2019.
Se expone las conclusiones de la propuesta de implementación del Lean
Management seleccionadas y las recomendaciones para el sostenimiento y correcta
implementación de las herramientas mencionadas en otras líneas dentro de la
empresa en estudio.
Description
This research study arises from the need to implement improvements in the current
production system of the body and paint workshop of the company Autonort Trujillo
S.A.C. This, through the application of Lean Management to optimize both the
production processes, use of equipment and human resources through the
elimination of waste and problems present in said process, in order to ensure the
competitiveness of the company in the market of automotive that is currently
dynamic and variable. The company under study is dedicated to the
commercialization of Toyota vehicles, as well as spare parts and after-sales service,
bodywork and painting.
The objective of this research work is to analyze the current situation of the company
under study, find opportunities for improvement, determine the root causes and,
through this, propose the implementation of countermeasures that allow improving
the quality of the service, reducing downtime and respond quickly to the changing
needs of the client in order to improve their competitiveness in the market.
The review of historical indicators of productivity, BPUS and the use of the Toyota
Business Practice methodology was carried out, based on this, the analysis and
development of the necessary tools for the improvement proposal such as Poka Yoke,
Kanban System, Jidoka and standardization as a proposed solution to the current
problems of the company. With the proposed implementation, a 10% increase in
productivity is expected for the first half of 2019.
The conclusions of the proposed Lean Management implementation proposal and
the recommendations for the support and correct implementation of the tools
mentioned in other lines within the company under study are presented.
Keywords
Lean Management, Productividad, Desperdicio, Toyota Business Practice