Percepción de mujeres víctimas de violencia psicológica sobre calidad de atención del servicio del Centro de Emergencia Mujer. Comisaría Chimbote - 2020

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dc.contributor.advisorCanales Herrada, Catherine Socorro
dc.contributor.authorGonzáles Rodríguez, Nelly Elizabeth
dc.date.accessioned2023-10-25T18:56:23Z
dc.date.available2023-10-25T18:56:23Z
dc.date.issued2023
dc.description.abstractComenzamos nuestra investigación con el objetivo principal de determinar cómo las mujeres que han sufrido violencia psicológica perciben la calidad del servicio que reciben enieliCentro de EmergenciaiMujerideilaiComisaría Chimbote, ubicado en la Región Ancash, durante el año 2020. En la investigación se utilizaron varios enfoques metodológicos, como el método cualitativo y el método inductivo-deductivo y analítico-sintético. Además, se empleó un diseño de investigación descriptivo y transversal para recopilar datos. Para ello, se aplicó una técnica de entrevista estructurada y se distribuyó un cuestionario diseñado para evaluar la percepción de la calidadideliservicio de atención. La población en estudio estuvo compuesta por 174 personas atendidas durante los primeros tres meses del año 2020 en el CentroideiEmergenciaiMujerideilaiComisaríaideiChimbote. La muestra correspondió a las 174 usuarias de este centro. En cuanto a los hallazgos, las usuarias señalan que el 81,6% de las mujeres encuestadas consideran que la calidadideliservicio de atención es regular. En lo que se refiere al área psicológica, el 78,2% de las usuarias la califican como regular, mientras que en el área social el 49,4% la consideran buena y en el área legal el 83,4% la perciben como regular.
dc.description.abstractWe started our research with the main objective of determining how women who have suffered psychological violence perceive the quality of service they receive at the Women's Emergency Center - Chimbote Police Station, located in the Ancash Region, during the year 2020. The research employed various methodological approaches such as qualitative method and inductive-deductive and analytical-synthetic method. In addition, a descriptive and crosssectional research design was used to collect data. For this purpose, a structured interview technique was applied, and a questionnaire was distributed to evaluate the perception of service quality. The study population consisted of 174 individuals who were attended to during the first three months of 2020 at the Women's Emergency Center - Chimbote Police Station located in the Ancash Region. The sample corresponded to the 174 users of this center. Regarding the findings, the users indicate that 81.6% of the surveyed women consider the quality of the service to be regular. Regarding the psychological area, 78.2% of the users rate it as regular, while in the social area, 49.4% consider it good, and in the legal area, 83.4% perceive it as regular.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14414/19092
dc.language.isoes
dc.publisherUniversidad Nacional de Trujillo
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.sourceUniversidad Nacional de Trujillo
dc.sourceRepositorio Institucional - UNITRU
dc.subjectViolencia familiar
dc.subjectAcogida profesional a usuarias víctimas de violencia
dc.subjectSatisfacción con la atención
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.00
dc.titlePercepción de mujeres víctimas de violencia psicológica sobre calidad de atención del servicio del Centro de Emergencia Mujer. Comisaría Chimbote - 2020
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni03845656
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-2661-7992
renati.author.dni45327460
renati.discipline923067
renati.jurorBega Bazán Roncal, Delia Consuleo
renati.jurorCórdova Llontop, José Marco
renati.jurorCanales Herrada, Catherine Socorro
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineMaestría en Trabajo Social, mención Familia y Redes Sociales
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Trujillo. Escuela de Posgrado
thesis.degree.nameMaestra en Trabajo Social
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