Dimensiones del clima organizacional e influencia en el cumplimiento de la misión institucional por los colaboradores del hospital I Florencia de Mora - ESSALUD. Trujillo, año 2015.
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Date
2017
Authors
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Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
La presente investigación se realizó en el Hospital I Florencia de Mora –
ESSALUD, durante los meses de Abril a Diciembre del año 2015; con el objetivo
de analizar y describir las dimensiones del clima organizacional así como: La
autonomía, la comunicación, las relaciones sociales, y la motivación
considerando que son las que intervienen mayormente para dar cumplimiento a
la misión del Hospital I Florencia de Mora; siento la siguiente:
“Somos una institución de seguridad social de salud que persigue
el bienestar de los asegurados y su acceso oportuno a
prestaciones de salud, económicas y sociales, integrales y de
calidad, mediante una gestión transparente y eficiente” (MOF del
Hospital I Florencia de Mora – ESSALUD 2015).
Así mismo para cumplir con el objetivo de esta investigación, se trabajó con una
muestra de 96 colaboradores del total del personal 128 que labora en la
institución.
La siguiente investigación comprende un estudio detallado respecto a las
dimensiones del clima organizacional que intervienen en el cumplimiento de la
misión del Hospital I Florencia de Mora para ello se utilizaron los siguientes
métodos: etnográfico, analítico – sintético, cualitativo, inductivo – deductivo y
estadístico; las técnicas de observación directa, entrevista y revisión de fuentes
bibliográficas y los instrumentos como el registro de observación, guía de
entrevista, cuestionario.
Esta investigación concluye que el Hospital I Florencia de Mora con respecto a la
autonomía; se aprecia que los colaboradores siempre muestran iniciativa para el
desarrollo de sus actividades pero solamente a veces sus iniciativas son
respetadas por sus jefes, por otro lado los jefes casi nunca permiten que sus
subordinados tomen iniciativa en el desempeño de sus labores. Así mismo
tenemos en el hospital que los colaboradores en su mayoría piensan que nunca
tienen la libertad para tomar decisiones sobre el trabajo que realizan y si llegan a
tomar decisiones a veces estas son respetadas por sus jefes; es decir
mayormente se acata las decisiones que tomen los jefes.
En relación a la comunicación laboral dentro del hospital, la institución a veces
fomenta la comunicación interna, pero si los colaboradores escuchan activamente
a sus compañeros cuando hablan u opinan a cerca del trabajo. También se
aprecia que entre compañeros del mismo nivel la comunicación es abierta.
Teniendo en cuenta las relaciones laborales, se aprecia que la relación con sus
compañeros no siempre es agradable, así como también a veces hay
cooperación entre ellos aunque manifiestan apreciar a sus compañeros de
trabajo.
Por último en lo que se refiere a la motivación, en lo que respecta a la
remuneración que perciben los colaboradores consideran que no están de
acuerdo, debido a que ellos a diario están expuestos a contagiarse de
enfermedades debido a las labores que desempeñan, el contacto con los
pacientes. Así mismo los colaboradores están en desacuerdo con respecto a los
incentivos laborales, por lo que los premios, reconocimientos no son distribuidos
en forma justa.
Description
this research was conducted in the Hospital I Florencia de Mora - ESSALUD,
during the months from April to December of 2015, aiming to analyze and
describe the dimensions of organizational climate as well as: autonomy,
communication, relationships, and motivation considering that they are that mostly
involved to comply with the Mission of the Hospital I Florencia de Mora; feel the
following:
"We are a social security institution of health aiming at the welfare of members
and their access to health benefits, economic and social, comprehensive and
quality, through a transparent and efficient management".
Likewise to comply with the objective of this research, we worked with a sample of
96 contributors to the total staff 128 working in the institution.
This research involves a detailed study regarding the dimensions of organizational
climate involved in the fulfillment of the Mission of the Hospital I Florencia de Mora
so we used the following methods: ethnographic, analytic - synthetic, qualitative,
inductive - deductive and statistical; techniques of observation, interview and
review of bibliographic sources and instruments such as the observation registry ,
interview guide, questionnaire.
This research concludes that the Hospital I Florencia de Mora with respect to
autonomy; You can see that employees always show initiative for the
development of its activities but only sometimes their efforts are respected by their
bosses, on the other hand the chiefs almost never allow subordinates to take
initiative in the performance of their work. Likewise we have at the hospital who
partners most think that they never have the freedom to make decisions about the
work they do and if they make decisions sometimes they are respected by their
bosses; i.e. mostly observe the decisions made by the heads.
In relation to labour communication within the hospital, the institution sometimes
promotes internal communication, but if contributors actively listen to peers when
they speak or speak out regarding the work. Also shown that peer-peer
communication is open.
Take account of labour relations, can be seen the relationship with peers is not
always pleasant, as well as also sometimes there is cooperation among them
although they appreciate their coworkers.
Finally in regards to the motivation, in regards to the remuneration perceived
collaborators feel that they are not agree, due to them every day are exposed to
diseases due to work to play, contact with patients. The same partners are in
disagreement with work incentives, so Awards, awards are distributed fairly.
Keywords
clima organizacional, colaboradores, autonomía laboral, relaciones laborales, toma de decisiones, mision institucional