Implementación de sistema lean para mejorar los procesos operativos en Mibanco Banco de Microempresa S.A. - Area de operaciones El Porvenir
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Date
2017
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Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
Hoy en día las empresas buscan ser más competitivas en el mercado,
reconociendo que para ello deben establecer adecuadamente sus ventajas en
productos y/o servicios, logrando conservar el posicionamiento en los mercados
ganados y adquiriendo nuevos. Se debe indudablemente tener en cuenta
factores como la globalización, los tratados de libre comercio (TLC), la influencia
de países desarrollados, el cuidado del medio ambiente, la tecnología, entre
otros, lo que conlleva a las empresas a desarrollar y mejorar el direccionamiento
estratégico que les permita cumplir sus objetivos y mantener su economía.
Por lo anterior hay un interés por mejorar los procesos con el fin de mantenerse
en un mercado, buscar estabilidad, crecimiento económico y empresarial. A tal
motivo es importante mencionar que los procesos deben ser cada vez más agiles
y eficientes, y estos deben permitir la adaptabilidad a los constantes cambios del
mercado. Añádase, que la falta de políticas de mejoramiento, las mala toma de
decisiones, la resistencia al cambio, la mala administración, entre otras juega en
contra y en ocasiones puede ser un problema para las empresas ya que estas
eran en creer que el buen desarrollo o éxitos alcanzados en el pasado se puede
mantener en el presente y en el futuro, (entiéndase el Pasado como el
estancamiento de no permitir cambios). Se debe tener en cuenta que tanto los
productos y servicios, como los procesos, deben ser mejorados de manera
continua, sacando el máximo provecho de la experiencia. Esto conlleva muchas
veces bajo estudios o análisis a implementar estrategias más productivas sobre
los procesos, enfocadas al mejoramiento de los mismos como lo son: 5’S, Justo
a Tiempo, Seis Sigma, Smed, Kaizen, Poka Joke, o como en nuestro caso la
metodología Lean. Dentro del presente informe se expone un plan de trabajo para mejorar los
procesos operativos, dentro de mi desempeño laboral en la empresa de
MIBANCO Banco de la Microempresa.
El desarrollo de este plan, se basa en el establecimiento de objetivos,
identificación de los problemas o incidencias, autoevaluación de los procesos y
seguimiento de la gestión, y por tanto su economía. Al igual se describe la
metodología Lean y los conceptos asociados a la misma, y finalmente se
proponen aportes en términos de eficiencia y productividad con lo cual se espera
trabajar de aquí en adelante con dicha metodología.
Description
Keywords
Entidad bancaria, Procesos operativos, Sistema lean, Sistema financiero