Influencia de la práctica de responsabilidad social en la percepción de la marca Starbucks en los consumidores trujillanos – 2018
No Thumbnail Available
Date
2019
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
El presente trabajo de investigación se elaboró con la finalidad de determinar la influencia de la práctica de responsabilidad social en la percepción de la marca Starbucks en los consumidores trujillanos – 2018. Considerando el contexto actual donde los cambios climáticos y las necesidades que presenta la sociedad respecto al consumo, está llevando a que las empresas generen cambios en la forma de contribuir de manera positiva al medio ambiente, y que estas acciones puedan repercutir de manera positiva en la percepción de su marca. Es así que el centro de la tesis de investigación partió del interés por determinar ¿Cómo influye la práctica de responsabilidad social en la percepción de la marca Starbucks en los consumidores trujillanos – 2018? El estudio se realizó utilizado el diseño de investigación transversal. La población está conformada por de la provincia de Trujillo y la muestra estuvo conformada por 385 consumidores trujillanos, para la recolección de datos se aplicó como técnica la encuesta. Respecto al análisis de datos se utilizaron tablas, así
como figuras estadísticas; además del análisis utilizando la estadística descriptiva para el respectivo procesamiento de la información. Finalmente, según los resultados obtenidos se concluye que la practicas de responsabilidad social influye de manera positiva en la percepción de la marca Starbucks en los consumidores trujillanos – 2018.
Description
This research was developed to determine the influence of social responsibility practice on the perception of the Starbucks brand by consumers in Trujillo - 2018. Considering the current context where climate changes and the needs presented by society with respect to consumption are leading companies to generate changes in the way they contribute positively to the environment, and that these actions can have a positive impact on the perception of their brand. Thus, the focus of the research thesis was to determine how the practice of social responsibility influences the perception of the Starbucks brand among consumers in Trujillo - 2018. The study was conducted using the cross-sectional research design. The population is made up of the province of Trujillo and the sample was made up of 385 consumers from Trujillo. Tables and statistical figures were used for data analysis, as well as descriptive statistics for data processing. Finally, according to the results obtained, it is concluded that social responsibility practices have a positive influence on the perception of the Starbucks brand among consumers in Trujillo - 2018.
Keywords
Responsabilidad social, Percepción de marca, Influencia de marca