Calidad de atención de salud y satisfacción en gestantes y puerperas del Hospital Leoncio Prado De Huamachuco
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Date
2016-06-09
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Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
El presente trabajo de investigación es cuantitativo, descriptivo
correlacional de corte transversal. Se realizó en el hospital Leoncio prado
de Huamachuco, provincia de Sánchez Carrión, con el propósito de
establecer la relación entre la calidad de atención de salud y la satisfacción
de gestantes y puérperas hospitalizadas. La muestra fue de 104 gestantes
y 104 puérperas, la recolección de datos se realizó mediante encuestas
sobre calidad de atención del servicio de ginecología y obstetricia. La
información fue procesada y analizada mediante las pruebas estadísticas
de chi-cuadrado. Se llegó a la siguiente conclusión: el 40 por ciento de
gestantes y puérperas refirió mala calidad de atención de salud, el 35 por
ciento regular calidad y el 25 por ciento refieren una buena calidad de
atención. El 58 por ciento de gestantes y puérperas demostraron
insatisfacción con la atención de salud y solo el 42 por ciento se encuentra
satisfecha con la atención recibida. Existe una relación significativa entre la
calidad de atención en salud y la satisfacción de la atención de gestantes y
puérperas del Hospital Leoncio Prado de Huamachuco.
Description
This research paper is quantitative, descriptive, co relational and cross
sectional. It was developed at Leoncio Prado Hospital of Huamachuco, in
Sanchez Carrion province; with the purpose of establishing the relationship
between the quality of service in health care and the satisfaction in
hospitalized pregnant and postpartum women. The sample size consisted
on 104 pregnant and 104 pospartum women; the data collection consisted
on surveys about the quality of service of the gynecology and obstetrics
areas. The information was processed and analyzed using the statistic tests
of chi square. It concluded that: the forty per cent of pregnant and
postpartum women reported bad quality of service in health care, thirty five
per cent; regular quality and the twenty five percent reported a good service
quality. The fifty eight percent of pregnant and postpartum women showed
dissatisfaction with the health service and only the forty two percent is
satisfied with service received. There is a meaningful relationship between
the quality of service in health care and the satisfaction with the service
received of pregnant and postpartum women at Leoncio Prado Hospital in
Huamachuco.
Keywords
calidad, satisfacción, atención en salud