Aplicación de la planeación cibernética al servicentro Vicente Delfín Cabada S.A.

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dc.contributor.advisorGutiérrez Pesantes, Elías
dc.contributor.authorCordova Villanueva, Martin Wendell
dc.date.accessioned2019-07-01T16:55:06Z
dc.date.available2019-07-01T16:55:06Z
dc.date.issued2019
dc.descriptionABSTRACT The SMEs are the main source of work in Peru, due to which the fuel trading company Servicentro Vicente Delfín Cabada S. A. was chosen as the object of study of this thesis, as the most representative company of the city of Trujillo in the department of Libertad. In the present work, the cybernetic-systemic methodology was elaborated and applied. A company is conceived as an open, dynamic and complex system that must permanently adapt its structure to changes in the environment. The process of construction of the methodology included the general stages of: problematic reality (Subject of Study, Systemic Analysis - Cybernetic of the current reality, Key Parameters of the System - Prospective Model), planning of ends (Analysis of the Environment, Vision, Mission and Values, Feasible and Desirable Future, Systemic - Cybernetic Analysis of the future), strategy planning (Identification of Problems, Development of Objectives and Strategies - SWOT), resource planning (Organization Chart, Identification of jobs), implementation and control. On the other hand, prospective seeks to reduce the uncertainty that exists today in the face of so rapid changes in the global market, including the energy sector, for which it constructs the scenarios of the future in order to explore them. A company will be more competitive when it considers the future as a factor of competitiveness. The evolution of the company towards a feasible and desirable future scenario leads to the approaches of the problems or gaps that the company presents and the consequent elaboration of objectives and strategies from these, in order to achieve the future in the next ones 3 years. The result was the creation of an organizational chart, identification of jobs, and short-term priority was given to create the area of credits and collections due to the high arrears from customers that occurs in the company, for which a Project of investment was developed that allowed us the financial-economic feasibility of carrying out this objective. Finally, a Gantt chart was made to control and monitoring the project.es_PE
dc.description.abstractRESUMEN Las PYMES son la principal fuente de trabajo en el Perú, debido a eso se escogió como objeto de estudio de la presente tesis a la Empresa comercializadora de combustibles Servicentro Vicente Delfín Cabada S. A., como la empresa más representativa de la ciudad de Trujillo en el departamento de la Libertad. En el presente trabajo se elaboró y aplicó la metodología cibernética-sistémica. Una empresa es concebida como un sistema abierto, dinámico y complejo que de manera permanente debe adecuar su estructura a los cambios del entorno. El proceso de construcción de la metodología comprendió las etapas generales de: realidad problemática (Sujeto de Estudio, Análisis de Sistémico – Cibernético de la realdad actual, Parámetros Claves del Sistema - Modelo Prospectivo), planeación de fines (Análisis del Entorno, Visión, Misión y Valores, Estado Futuro Deseado y Factible(Futurible), Análisis de Sistémico – Cibernético del futurible), planeación de estrategias (Identificación de los Problemas, Elaboración de Objetivos y Estrategias-FODA), planeación de recursos(Organigrama, Identificación de Puestos), implementación y control. Por otro lado la prospectiva trata de reducir la incertidumbre que se presenta hoy en día ante los cambios tan vertiginosos en el mercado global, entre ellos el sector energético, para el cual se construye los escenarios del futuro con el fin de explorarlos. Una empresa será más competitiva cuando considere el futuro como un factor de competitividad. La evolución de la empresa hacia un escenario futuro factible y deseado (futurible) lleva a los planteamientos de los problemas o brechas que presenta la empresa y a la consecuente elaboración de objetivos y estrategias a partir de estas, con la finalidad de alcanzar el futurible en los próximos 3 años. El resultado fue la creación de un organigrama, identificación de puestos de trabajo, además se priorizo a corto plazo el objetivo de crear el área de créditos y cobranzas debido a la alta morosidad de los clientes que se presenta en la empresa, para lo cual se elaboró un proyecto de inversión que nos permitió la factibilidad financiera-económica de llevar a cabo dicho objetivo. Por último, se realizó un diagrama de Gantt para el control y seguimiento del proyecto.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14414/12941
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/es_PE
dc.sourceUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.sourceRepositorio institucional - UNITRUes_PE
dc.subjectFuente de trabajoes_PE
dc.subjectCombustibleses_PE
dc.subjectCompetitividades_PE
dc.subjectEstrategiases_PE
dc.titleAplicación de la planeación cibernética al servicentro Vicente Delfín Cabada S.A.es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
thesis.degree.disciplineMaestría en Ingeniería de Sistemas mención Administración y Dirección de Tecnologías de la Informaciónes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Trujillo.Escuela de Posgradoes_PE
thesis.degree.levelMaestríaes_PE
thesis.degree.nameMaestro en Ingeniería de Sistemases_PE
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