Influencia del Balance Scorecard en la gestión gerencial del Banco de Crédito del Perú BCP - Agencia Real Plaza - Trujillo.
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Date
2014
Authors
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Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
En el Perú las organizaciones necesitan tener parámetros de medida para poder identificar si se está avanzando hacia el cumplimiento de los objetivos propuestos, de esta necesidad han surgido una serie de modelos de gestión que han permitido a los gerentes tomar las decisiones necesarias en el momento oportuno, y de esta manera estar un paso delante de sus competidores. Uno de los modelos más completos que sirve como soporte en la toma de decisiones es el cuadro de Balance Scoredcard, este modelo de gestión permite administrar la implementación de un plan estratégico organizacional y de sus objetivos, trasladándolo a la acción. Igualmente permite que la gerencia de la organización se encuentre informada de forma permanente y en tiempo real del avance de las metas establecidas. El presente trabajo muestra de que forma el cuadro de mando integral o Balanced Score Card como fue llamado originalmente, se convierte en una excelente herramienta de gestión para los gerentes y/o directivos de las organizaciones, ya que permite que se tenga en un solo cuadro toda la información relevante de la organización y el grado de contribución de variados aspectos hacia el cumplimiento de la visión organizacional. Esta herramienta tiene como soporte fundamental los indicadores, los cuales son el resultado de combinar diferentes variables que se relacionan al interior de la organización y que muestran como es el desempeño de la empresa en un área determinada. El cuadro de mando integral ha tenido una gran acogida entre las empresas a nivel mundial, en la actualidad ya son muchas las instituciones que constantemente están brindando capacitaciones a gerentes de compañías o consultores de organizaciones con el objeto de que estos puedan implementar de forma correcta dicho modelo en las diversas organizaciones.
Description
In Peru, the organizations need to have measurement parameters in order to be able to identify if progress is being made toward the implementation of the proposed objectives, this need has emerged a number of management models that have allowed the managers take the necessary decisions in a timely manner, and in this way be a step ahead of their competitors. One of the most comprehensive models that serves as a support in the decision-making is the Balance Scoredcard box, this management model allows you to manage the implementation of a strategic plan and its organizational objectives, by moving it to the action. Also allows the management of the organization is informed of permanently and in real time of the advancement of the goals established. This work shows how the balanced scorecard or Balanced Score Card as it was called originally, makes for an excellent management tool for managers and/or senior executives of organizations, already that allowed to have in a single table all the relevant information of the organization and the degree of contribution of varied aspects toward the compliance of the organizational vision. This tool is to support fundamental indicators, which are the result of combining different variables that are related to the inside of the organization and that show how is the performance of the company in a given area. The balanced scorecard has been very well received by the companies worldwide, currently there are already many institutions that are constantly providing training to managers of companies or consultants of organizations for the purpose of to enable them to implement correctly that model in the various organizations.
Keywords
Gestion gerencial, Balance scorecard