Rediseño de procesos bajo el enfoque de mejora continua para agilizar la gestión comercial en la distribuidora PMA E.I.R.L. - Trujillo

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dc.contributor.advisorHidalgo Sánchez, Augusto
dc.contributor.authorValverde Vela, Sheyli Raquel
dc.date.accessioned2019-03-26T18:07:56Z
dc.date.available2019-03-26T18:07:56Z
dc.date.issued2017
dc.descriptionABSTRACT The purpose of this project is that through Elaboration of a Process Redesign under the Continuous Improvement approach to streamline the Commercial Management in the PMA Distributor E.I.R.L. - Trujillo, which allows you to find critical errors and major successes that have this area and start planning the investment of IT resources to achieve the automation of key business processes and subsequently the efficient execution of their activities, taking into account you can not implement new information systems without knowing so accurate and timely information needs of each area involved. The purpose of this project is to demonstrate that with the implementation of a Process Redesign under the Continuous Improvement approach to Streamline Commercial Management in the PMA Distributor E.I.R.L. - Trujillo, which means in other words, perform effectively and efficiently business operations of the commercial area, improved customer service and increasing the prestige and institutional image, not to mention the cost savings involved the automated execution of critical business processes.es_PE
dc.description.abstractRESUMEN El proyecto tiene como producto final la elaboración de un Rediseño de Procesos bajo el enfoque de la Mejora Continua para Agilizar la Gestión Comercial en la Distribuidora PMA E.I.R.L. - Trujillo, lo cual permite encontrar los errores críticos y principales aciertos que tiene esta área e iniciar la planificación de la inversión de los recursos informáticos para lograr la automatización de los principales procesos de negocio y posteriormente la ejecución eficiente de sus actividades, teniendo en cuenta que no se puede implementar nuevos sistemas de información sin antes conocer de forma acertada y oportuna las necesidades de información de cada área involucrada. El propósito del presente proyecto es demostrar que con la puesta en marcha de un Rediseño de Procesos bajo el enfoque de la Mejora Continua para Agilizar la Gestión Comercial en la Distribuidora PMA E.I.R.L. - Trujillo, lo cual significa en otros términos: realizar de forma eficaz y eficiente las operaciones de negocio del área comercial, la mejora del servicio y atención al cliente aumentando el prestigio de la imagen Institucional y, sin dejar de mencionar el ahorro económico que implica la ejecución automatizada de sus procesos de negocio críticos.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14414/12204
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/es_PE
dc.sourceUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.sourceRepositorio institucional - UNITRUes_PE
dc.subjectGestión comerciales_PE
dc.subjectDistribuidoraes_PE
dc.subjectElaboraciónes_PE
dc.subjectOperacioneses_PE
dc.subjectGestiónes_PE
dc.titleRediseño de procesos bajo el enfoque de mejora continua para agilizar la gestión comercial en la distribuidora PMA E.I.R.L. - Trujilloes_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
thesis.degree.disciplineMaestría en Ciencias Económicas mención Administración de Negocioses_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Trujillo.Escuela de Posgradoes_PE
thesis.degree.levelMaestríaes_PE
thesis.degree.nameMaestro en Ciencias Económicases_PE
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