Habilidades gerenciales y nivel de satisfacción del usuario interno – C.S. Chicama, 2018

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dc.contributor.advisorMorillas Bulnes, Amelia Marina
dc.contributor.authorRuiz Horna, Maria Ysabel
dc.date.accessioned2019-11-25T17:45:02Z
dc.date.available2019-11-25T17:45:02Z
dc.date.issued2019
dc.descriptionABSTRAC The descriptive-correlational research study was conducted with the objective of determining the relationship between management skills and the satisfaction of the internal user of the Chicama Health Center 2018. The sample consisted of 43 workers who met the inclusion criteria and to whom two instruments were applied: Management Skills Questionnaire and Internal User Satisfaction Questionnaire, achieving the following results: 83.7%, 79.1% and 65.1% of internal users of the C.S. Chicama has adequate managerial skills in the leadership, interpersonal and teamwork dimensions respectively and 16.3%, 20.9% and 34.9% of internal users of the C.S. Chicama has inadequate managerial skills in the dimensions of leadership, interpersonal relationships and teamwork respectively. In 72. 1% of internal users of the C.S. Chicama, report being satisfied and 27.9% report being dissatisfied. There is a very significant relationship in the teamwork dimension: r = 0.440, p <0.01 and significant in the interpersonal relationships dimension: r = 0.308, p <0.05 and it is not significant in the leadership dimension in relation to the satisfaction of the internal user of the CS Chicama.es_PE
dc.description.abstractRESUMEN El presente trabajo de investigación, de tipo descriptivo- correlacional se realizó con el objetivo determinar la relación entre las habilidades gerenciales y la satisfacción del usuario interno del Centro de Salud Chicama 2018. La muestra estuvo constituida por 43 trabajadores que cumplieron con los criterios de inclusión y a quienes se les aplicó dos instrumentos: Cuestionario de habilidades gerenciales y cuestionario de satisfacción del usuario interno, logrando los siguientes resultados: El 83.7 %, 79.1 % y 65.1 % de usuarios internos del C.S. Chicama presentan adecuadas habilidades gerenciales en las dimensiones liderazgo, relaciones interpersonales y trabajo en equipo respectivamente y el 16.3 %, 20.9 % y 34.9 % de usuarios internos del C.S. Chicama presentan inadecuadas habilidades gerenciales en las dimensiones de liderazgo, relaciones interpersonales y trabajo en equipo respectivamente. En 72. 1% de los usuarios internos del centro de salud Chicama refieren estar satisfechos y el 27.9 % refieren estar insatisfechos. Existe relación muy significativa en la dimensión trabajo en equipo: r=0.440, p<0.01 y significativa en la dimensión relaciones interpersonales: r=0.308, p<0.05 y no es significativa en la dimensión liderazgo en relación a la satisfacción del usuario interno del C.S. Chicama.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14414/15189
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/es_PE
dc.sourceUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.sourceRepositorio institucional - UNITRUes_PE
dc.subjectHabilidades gerencialeses_PE
dc.subjectSatisfacción del usuario internoes_PE
dc.titleHabilidades gerenciales y nivel de satisfacción del usuario interno – C.S. Chicama, 2018es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
thesis.degree.disciplineMaestría en Salud Pública mención Gerencia y Políticas Públicases_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Trujillo.Escuela de Posgradoes_PE
thesis.degree.levelMaestríaes_PE
thesis.degree.nameMaestra en Salud Públicaes_PE
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