Mejoramiento en la productividad del proceso comercial de ventas de energía de distribución, mediante el balanced score card en Hidrandina unidad de negocios La Libertad

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dc.contributor.advisorBenites Gutiérrez, Miguel Armando
dc.contributor.authorAlva Toribio, Franklin Eloy
dc.date.accessioned2017-04-29T17:16:35Z
dc.date.available2017-04-29T17:16:35Z
dc.date.issued2017-03-03
dc.descriptionIn this research the "Balanced Score Card" has been applied with the purpose of improving the productivity of the commercial process of sales of distribution energy in the company Hidrandina S.A. business unit La Libertad Peru. The method that was applied to the research is the descriptive research design because the research was carried out in a single unit of time an analysis of the commercial process of energy sales was carried out the increase of historical sales with its goals and its influence in Productivity. The application the "Balanced Score Card" was increased increasing electricity sales by 8.64% which represented a sale of 151 GWh more than the year 2014. The implementation of the "Balanced Score Card" resulted in an improvement in productivity of 0.94 in 2015 which increased by 5.21% compared to 2014.es_PE
dc.description.abstractEn presente trabajo de investigación se ha aplicado el “Balanced Score Card”, con la finalidad del mejoramiento de la productividad del proceso comercial de ventas de energía de distribución en la empresa Hidrandina S.A. Unidad de Negocios La Libertad, Perú. El método que se aplicó para la investigación es el diseño de investigación descriptiva, porque la investigación se realizó en una sola unidad de tiempo; se realizó análisis del proceso comercial de ventas de energía, se evaluó el incremento de ventas históricas con sus metas y su influencia en la Productividad. Se sometió la aplicación del “Balanced Score Card”, se incrementó las ventas de energía eléctrica en 8.64% que representó vender 151 GWh más que el año 2014. La aplicación del “Balanced ScoreCard” tuvo como resultado una mejora de la productividad de 0.94 del año 2015 que incrementó en 5.21% respecto del año 2014.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14414/7538
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/es_PE
dc.sourceUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.sourceRepositorio institucional - UNITRUes_PE
dc.subjectBalanced Score Card, Energía distribuída, Productividades_PE
dc.titleMejoramiento en la productividad del proceso comercial de ventas de energía de distribución, mediante el balanced score card en Hidrandina unidad de negocios La Libertades_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
thesis.degree.disciplineMaestría en Ingeniería Industrial mención Gerencia de Operacioneses_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Trujillo.Escuela de Posgradoes_PE
thesis.degree.levelMaestríaes_PE
thesis.degree.nameMaestro en Ingeniería Industriales_PE
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