Impacto de la implementación de la norma ISO9001:2015 en la rentabilidad de los laboratorios clínicos de la ciudad de Trujillo, 2018
| dc.contributor.advisor | Concepción Velásquez, Winston Armando | |
| dc.contributor.author | Quijano Jara, Hugo Reynerio | |
| dc.date.accessioned | 2024-02-13T21:09:54Z | |
| dc.date.available | 2024-02-13T21:09:54Z | |
| dc.date.issued | 2023 | |
| dc.description.abstract | La investigación tuvo como objetivo evaluar el impacto de la implementación de la norma ISO 9001:2015 en la rentabilidad de laboratorios clínicos en Trujillo. A través de un enfoque descriptivo y exploratorio, se utilizó una lista de cotejo de 10 ítems, aplicada a dos laboratorios certificados bajo la norma ISO 9001:2015. Se analizaron los estados financieros y se examinaron las ratios de rentabilidad. Además, se empleó un análisis de regresión para identificar la relación entre la implementación del sistema de gestión y los indicadores de rentabilidad. Los resultados mostraron mejoras notables en la rentabilidad de ambos laboratorios: el primero experimentó incrementos del 5.82% en ROE, 8.89% en ROA y 14.72% en Rentabilidad sobre el Patrimonio, mientras que el segundo observó aumentos del 2.53% en ROE, 2.20% en ROA y 1.95% en Rentabilidad sobre el Patrimonio, al comparar los periodos antes y después de la adopción del sistema. El análisis estadístico reveló que la implementación de la norma ISO 9001:2015 impactó directamente en el ROE, con un coeficiente de determinación (R^2) del 85%, indicando una fuerte relación entre la implementación del sistema y el incremento del ROE. Por lo que se puede concluir que la implementación del sistema de gestión basado en la norma ISO 9001:2015 en los laboratorios clínicos estudiados influyó positivamente en los indicadores de rentabilidad, siendo el indicador ROE el directamente impactado, sugiriendo que las normas de calidad pueden ser una estrategia efectiva para mejorar la rentabilidad de los laboratorios clínicos en Trujillo. | |
| dc.description.abstract | The objective of the research was to evaluate the impact of the implementation of the ISO 9001:2015 standard on the profitability of clinical laboratories in Trujillo. Through a descriptive and exploratory approach, a 10-item checklist was used, applied to two laboratories certified under the ISO 9001:2015 standard. The financial statements were analyzed and profitability ratios were examined. Additionally, regression analysis was used to identify the relationship between the implementation of the management system and profitability indicators. The results showed notable improvements in the profitability of both laboratories: the first experienced increases of 5.82% in ROE, 8.89% in ROA and 14.72% in Return on Equity, while the second observed increases of 2.53% in ROE, 2.20% in ROA and 1.95% in Return on Equity, when comparing the periods before and after the adoption of the system. The statistical analysis revealed that the implementation of the ISO 9001:2015 standard directly impacted the ROE, with a coefficient of determination (R^2) of 85%, indicating a strong relationship between the implementation of the system and the increase in ROE. Therefore, it can be concluded that the implementation of the management system based on the ISO 9001:2015 standard in the clinical laboratories studied positively influenced the profitability indicators, with the ROE indicator being the one directly impacted, suggesting that quality standards can be an effective strategy to improve the profitability of clinical laboratories in Trujillo. | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.14414/20745 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | Universidad Nacional de Trujillo | |
| dc.publisher.country | PE | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.source | Universidad Nacional de Trujillo | |
| dc.source | Repositorio Institucional - UNITRU | |
| dc.subject | Sistema de gestión de la calidad | |
| dc.subject | Norma ISO 9001 | |
| dc.subject | Rentabilidad | |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | |
| dc.title | Impacto de la implementación de la norma ISO9001:2015 en la rentabilidad de los laboratorios clínicos de la ciudad de Trujillo, 2018 | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/doctoralThesis | |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | |
| renati.advisor.dni | 18169063 | |
| renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-4334-2997 | |
| renati.author.dni | 43474915 | |
| renati.discipline | 419138 | |
| renati.juror | Vigo Murga, Evert Arturo | |
| renati.juror | Flores Pérez, Yoya Betzabé | |
| renati.juror | Pinillos Vilca, Carlos Alberto | |
| renati.juror | Concepción Velásquez, Winston Armando | |
| renati.level | http://purl.org/pe-repo/renati/level#doctor | |
| renati.type | http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | |
| thesis.degree.discipline | Doctorado en Planificación y Gestión | |
| thesis.degree.grantor | Universidad Nacional de Trujillo. Escuela de Posgrado | |
| thesis.degree.name | Doctor en Planificación y Gestión |