Abuso del derecho y el principio de buena fe: reclamos de telefonía registrados en la OD-OSIPTEL-LAL en los años 2018 - 2019.

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dc.contributor.advisorReyes Barrutia, Lizardo
dc.contributor.authorAndrade Aranda, Ernesto Martin.
dc.date.accessioned12/15/2023 9:38
dc.date.available12/15/2023 9:38
dc.date.issued2021
dc.description.abstractEn la presente investigación se analiza la realidad de la normativa de reclamos en el sector de protección al consumidor del servicio de telecomunicaciones a cargo del OSIPTEL. Asimismo, el objeto de estudio de esta tesis, se basa en el ejercicio abusivo que realizan determinados usuarios de las ventajas que otorga la normativa de reclamos y la falta de diligencia en algunas empresas operadoras en la tramitación de los reclamos presentados por los usuarios, lo cual se manifiesta en actos administrativos que otorgan un beneficio económico indebido, vulnerando el principio de la buena fe procesal. Por último, el presente estudio propone ajustes y modificaciones normativas a fin de que determinados efectos dentro del procedimiento, no sean aprovechados irregularmente por parte de estos usuarios.
dc.description.abstractABSTRACT In this research, the reality of the claim regulations in the telecommunications service consumer protection sector is analyzed by OSIPTEL. Likewise, the object of study of this thesis is based on the abusive exercise carried out by ertain users of the advantages granted by the claims regulations and the lack of diligence in some operating companies in the processing of claims submitted by users, which which is manifested in administrative acts that grant an undue economic benefit, violating the principle of good procedural faith. Finally, this study proposes regulatory adjustments and modifications so that certain defects within the procedure are not used irregularly by these users.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14414/20211
dc.language.isoes
dc.publisherUniversidad Nacional de Trujillo
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/
dc.sourceUniversidad Nacional de Trujillo
dc.sourceRepositorio Institucional - UNITRU
dc.subjectOsiptel
dc.subjectEjercicio abusivo
dc.subjectBuena fe
dc.subjectReglamento de reclamos
dc.subjectServicios de telefonía
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01
dc.titleAbuso del derecho y el principio de buena fe: reclamos de telefonía registrados en la OD-OSIPTEL-LAL en los años 2018 - 2019.
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni17906623
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-0106-8608
renati.author.dni70009341
renati.discipline421016
renati.jurorMatta Berrios, Willam Alfredo
renati.jurorLuján Espinoza, gladys Margarita
renati.jurorReyes Barrutia, Lizardo
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineDerecho
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Trujillo. Facultad de Derecho y Ciencias Políticas
thesis.degree.nameAbogado
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