Dirección estratégica de recursos humanos para mejorar la gestión en la Municipalidad Distrital de Laredo 2014

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dc.contributor.authorCenas Segura, Carmen Rosa
dc.date.accessioned3/18/2016 11:36
dc.date.available3/18/2016 11:36
dc.date.issued2014
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación se elaboró con la finalidad de proponer un modelo de Dirección Estratégica de Recursos Humanos, que permitirán proyectar el impacto en el resultado de la gestión administrativa de la Municipalidad distrital de Laredo (MDL). El problema de investigación está referido a la siguiente interrogante: ¿De qué manera la dirección Estratégica de Recursos Humanos permite mejorar la gestión administrativa de la Municipalidad Distrital de Laredo 2014?; cuya Hipótesis es: La dirección estratégica de Recursos Humanos permite mejorar significativamente la gestión administrativa de la Municipalidad Distrital De Laredo. Las variables de estudio son: variable independiente: La Dirección Estratégica de Recursos Humanos y variable dependiente: Gestión Administrativa de la Municipalidad Distrital de Laredo. Para el presente informe de investigación se utilizó el diseño descriptivo correlacional, así como los siguientes métodos: Descriptivo, Analítico, Estadístico y Proyectista; y por último se aplicaron las siguientes técnicas de investigación: La entrevista y las encuestas. Se trabajó con 2 poblaciones la primera está conformada por todo el personal que labora en la Municipalidad y la segunda está conformada por todos los pobladores de Laredo 3,1204 personas. La primera muestra debido a que es una población pequeña lo conforman los 127 trabajadores y la segunda muestra lo conforman 380 personas. En las encuestas aplicadas al personal de la empresa de la Municipalidad Distrital de Laredo podemos resaltar que hay deficiente clima laboral, falta de identificación del personal con la organización, no hay un plan de inducción, deficiente reclutamiento y selección del personal, falta de un plan de formación, escasos reconocimientos económicos y no económicos, además de no contar con herramientas de evaluación del desempeño. Mientras que en las encuestas aplicadas de satisfacción del ciudadano podemos notar que en lo que respecta el trato percibido, infraestructura, comodidad y limpieza de las instalaciones ha cumplido las expectativas de la ciudadanía sin embargo existe una gran problemática en lo que es el tiempo de respuesta de solicitudes o trámites que se realizan porque hay una gran demora para atender a las respuestas, lo que genera gran incomodidad a los ciudadanos. Según los resultados de la investigación para que mejore la gestión administrativa en una municipalidad hay que ponerle atención a 4 ejes específicos: Satisfacción del ciudadano, Procesos Internos, Potencial Humano y Gestión Financiera y se encontramos que hay una relación directa entre los 4 ejes puesto que para lograr una mejor gestión es necesario mejorar la satisfacción del ciudadano y para ello se debe mejorar la eficiencia y eficacia tanto de los Procesos Internos como de la gestión financiera y esta se consigue a través de la Satisfacción del Personal. Por ello se consideró las estrategias enfocadas en desarrollar el potencial humano y así poder proyectar una mejora de la gestión de la Municipalidad, y basándonos en los resultados, este sería el punto mayor en el cual debería mejorar la Municipalidad Distrital de Laredo. Con este informe de investigación concluyo en que una Dirección Estratégica de Recursos Humanos permitirá que la Municipalidad Distrital de Laredo, logre mejorar la relación existente entre los Recursos Humanos, la estrategia y la estructuración de la Municipalidad, para mejorar significativamente la gestión administrativa; por ello considero que este trabajo tiene características interesantes y cuyos resultados podrán servir como una herramienta de ayuda en el proceso de toma de decisiones y además sirve como base para futuras investigaciones a realizar.es_ES
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14414/961
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional de Trujilloes_ES
dc.relation.ispartofseriesA;2114
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es_PE
dc.sourceUniversidad Nacional de Trujilloes_ES
dc.sourceRepositorio institucional - UNITRUes_ES
dc.subjectRecursos humanoses_ES
dc.subjectDireccion estrategicaes_ES
dc.subjectGestion municipales_ES
dc.titleDirección estratégica de recursos humanos para mejorar la gestión en la Municipalidad Distrital de Laredo 2014es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
thesis.degree.disciplineAdministración
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Trujillo.Facultad de Ciencias Economicas
thesis.degree.levelTítulo Profesional
thesis.degree.nameLicenciado en Administración
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