Estudio de las ventas financieras en el BBVA Perú agencia El Porvenir, periodo 2019 – 2021

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dc.contributor.advisorAsmat Alva, Alberto Ramiro
dc.contributor.authorChafloc Zavaleta, Lucero Jeanette
dc.date.accessioned2023-07-04T17:32:51Z
dc.date.available2023-07-04T17:32:51Z
dc.date.issued2023
dc.description.abstractEl informe de suficiencia profesional tiene como objetivo desarrollar una propuesta de solución para incrementar los niveles de ventas de los productos financieros en BBVA Perú agencia El Porvenir para los años 2019 y 2021. Se realizó un análisis descriptivo. Los problemas principales que se detectó dentro de mis funciones son que cuando se elabora un expediente de un cliente que solicita un producto del banco, es rechazado por falta de documentación o porque el cliente ya supera su nivel de endeudamiento, esto representa el 35% de los expedientes presentados, así mismo otro problema radica en la línea de espera del área de plataforma. Analizado el análisis descriptivo se presenta los resultados: En el año 2019 se realizó un desembolso por S/ 4,703,898.60; en el año 2020 se realizó un desembolso por S/ 5,462,308.57 y en el año 2021 se realizó un desembolso por S/ 9,461,807.69. Realizada la implementación de la gestión por procesos de las ventas; estas pasaron de tener un promedio mensual de S/ 423,591.97 en el periodo 2019 y 2020 pre implementación a tener un promedio mensual de S/ 788,483.97 en el 2021 post implementación generado un aumento del 86.14% en las ventas.es_PE
dc.description.abstractABSTRACT: The objective of the sufficiency report is to develop a solution proposal to increase the sales levels of financial products in BBVA Peru agency El Porvenir for the years 2019 and 2021. A descriptive analysis was carried out. The main problems that were detected within my functions are that when a file is prepared for a client requesting a bank product, it is rejected due to lack of documentation or because the client already exceeds their level of indebtedness, this represents 35% of the files presented, likewise another problem lies in the waiting line of the platform area. After analyzing the descriptive analysis, the results are presented: In 2019, a disbursement of S/ 4,703,898.60 was made; In 2020, a disbursement of S/ 5,462,308.57 was made and in 2021, a disbursement of S/ 9,461,807.69 was made. Realized the implementation of management by sales processes; these went from having a monthly average of S/ 423,591.97 in the period 2019 and 2020 pre-implementation to having a monthly average of S/ 788,483.97 in 2021 post-implementation, generating an increase of 86.14% in sales.
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14414/18253
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es_PE
dc.sourceUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.sourceRepositorio institucional - UNITRUes_PE
dc.subjectVentas anualeses_PE
dc.subjectDesembolsos de créditoses_PE
dc.subjectCartera gestionadaes_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.01
dc.titleEstudio de las ventas financieras en el BBVA Perú agencia El Porvenir, periodo 2019 – 2021es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
renati.advisor.dni17813682
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-0738-314X
renati.author.dni74574843
renati.discipline311016
renati.jurorCano Urbina, Eduardo Andrés
renati.jurorBautista Zúñiga, Lily de la Concepción
renati.jurorDel Rosario Alfaro, Manuel José
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional
thesis.degree.disciplineEconomíaes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Trujillo. Facultad de Ciencias Económicases_PE
thesis.degree.nameEconomistaes_PE
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Tesis de Economia