Plan de marketing y su influencia en la calidad de servicio de la Empresa Mapa Inversiones S.A.C. del distrito de Trujillo 2014

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dc.contributor.authorAscoy Aguilar, Silvia Del Rocio
dc.date.accessioned9/15/2016 13:06
dc.date.available9/15/2016 13:06
dc.date.issued2015
dc.description.abstractLa presente tesis tiene como finalidad realizar un estudio de investigación y elaborar una propuesta de Plan de Marketing para la empresa Mapa Inversiones S.A.C., en el cual se proponga estrategias que permita mejorar la calidad de servicio. Para el desarrollo del estudio de investigación se utilizó el diseño de investigación descriptivo - transaccional, y como técnica de recolección de información se utilizaron fuentes primarias y secundarias. Como fuente primaria se aplicó el cuestionario, cuyo contenido lo constituyen 38 ítems para realizar un estudio de mercado a los clientes de la empresa. Como fuentes secundarias se investigó en internet y se realizaron revisiones bibliográficas. El presente estudio tiene como objetivo, proponer un plan de marketing que permita mejorar la calidad de servicio de la empresa Mapa Inversiones S.A.C. Como resultado del estudio de investigación se concluyó que la aplicación de un plan de marketing influye mejorando significativamente la calidad de servicio al cliente de Mapa Inversiones S.A.C, ya que nos ayuda a proponer estrategias y planes de accion para mejorar varios aspectos relacionados a este tema. Finalmente la propuesta de plan de marketing plantea diferentes estrategias para mejorar la calidad de servicio.es_ES
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14414/1946
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional de Trujilloes_ES
dc.relation.ispartofseriesA;2152
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es_PE
dc.sourceUniversidad Nacional de Trujilloes_ES
dc.sourceRepositorio institucional - UNITRUes_ES
dc.subjectPlan de marketinges_ES
dc.subjectCalidad de servicioes_ES
dc.titlePlan de marketing y su influencia en la calidad de servicio de la Empresa Mapa Inversiones S.A.C. del distrito de Trujillo 2014es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
thesis.degree.disciplineAdministración
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Trujillo.Facultad de Ciencias Economicas
thesis.degree.levelTítulo Profesional
thesis.degree.nameLicenciado en Administración
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Tesis de Administración
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