Plan estratégico para mejorar la gestión institucional del Golf y Country Club de Trujillo - 2011.
No Thumbnail Available
Date
2012
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
El presente trabajo de investigación estuvo dirigido a elaborar y proponer un Plan Estratégico, para mejorar la Gestión Institucional del “Golf y Country Club de Trujillo” partiendo del año 2011; se formuló la siguiente pregunta: ¿De qué manera un Plan Estratégico permitirá mejorar la Gestión Institucional del Golf y Country Club de Trujillo. 2011- 2016? y como respuesta de solución se formuló la siguiente hipótesis: Un Plan Estratégico permitirá mejorar de manera efectiva la Gestión Institucional del “Golf y Country Club de Trujillo”. Además se utilizó el diseño no experimental: descriptivo – transeccional de una sola casilla. Como instrumento de recolección de datos se formularon dos encuestas, la primera consta de dieciséis preguntas la segunda de diez preguntas, las cuales se pusieron de manera aleatoria al personal (primera encuesta) y asociados (segunda encuesta); también se utilizaron otros instrumentos de recolección de datos como: entrevistas y observaciones. De los resultados se obtuvo lo siguiente: la filosofía (visión, misión, valores y cultura) de la institución no está bien definida ni existe la difusión entre todos, al obtener un alto porcentaje del personal y asociados, que tienen nada o poco conocimiento de la filosofía, lo que origina que la institución no tenga una base sólida de hacia dónde va ni que es lo que está haciendo. También se puede apreciar que la mayoría de asociados se encuentran satisfechos con los servicios prestados, y la mayoría del personal también se encuentra satisfecho con el ambiente y puesto de trabajo, indicándonos que se tienen que hacer mejoras, con el fin de alcanzar un alto nivel de satisfacción. Además se observó que es necesario elaborar un Plan Estratégico, para mejorar la Gestión Institucional del “Golf y Country Club de Trujillo”. Como consecuencia del trabajo de investigación se concluyó lo siguiente: El Plan Estratégico del “Golf y Country Club de Trujillo”, mejorará su gestión institucional, logrando una satisfacción plena de los asociados y personal permitiendo implantar una cultura comprometida y sólida mediante una gestión efectiva de largo plazo que le permitirá crear un futuro propio.*
Description
The present research was aimed to develop and propose a strategic plan to improve the institutional management of "Golf and Country Club of Trujillo" starting in 2011, was asked the question: How does a Strategic Plan will improve Institutional management Golf and Country Club of Trujillo. 2011 - 2016? Solution and in response the following hypothesis was formulated: A Strategic Plan will effectively improve the institutional management of "Golf and Country Club of Trujillo". Also we used the non-experimental design: descriptive - transeccional one box. As data collection instrument was made two surveys, the first consisting of sixteen questions the second of ten questions, which were randomly personnel (first survey) and partners (second survey) also used other data gathering data such as interviews and observations. From the results obtained the following: philosophy (vision, mission, values and culture) of the institution is not well defined and there is no dissemination to all, to obtain a high percentage of staff and partners, who have little or no knowledge of philosophy, which causes the institution does not have a solid foundation of where you are going or what they are doing. We also see that most partners are satisfied with the services provided, and most of the staff is also happy with the environment and workplace, indicating that improvements must be made in order to achieve a high level satisfaction. It also noted the need to develop a strategic plan for improving institutional management of "Golf and Country Club of Trujillo". As a result of the research is concluded: The Strategic Plan "Golf and Country Club of Trujillo", improve institutional management, achieving a fulfillment of allowing staff members and establish a culture committed and through a longterm effective management allowing you to create a future for themselves.*
Keywords
Plan estrategico, Gestion institucional