Relaciones interpersonales y clima laboral en la empresa J&R Servicios Múltiples Chugur S.R.L., Provincia de Chota, Cajamarca, 2021
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Date
2023
Authors
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Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
La presente tesis se realizó con la finalidad de analizar la influencia de las relaciones interpersonales en el clima laboral en la empresa J&R Servicios Múltiples Chugur S.R.L., Provincia de Chota, Cajamarca, 2021
Se ha considerado el tipo de investigación básica, teniendo como base un diseño descriptivo, y la muestra constó de 75 trabajadores en la empresa J&R Servicios Múltiples Chugur S.R.L; con los cuales se trabajó aplicando los métodos y técnicas de la investigación cuantitativa (Método estadístico y como técnica a la encuesta virtual) y la investigación cualitativa (Método inductivo – deductivo) y como técnica la entrevista virtual.
De los resultados obtenidos en la investigación social se puede inferir que en esta empresa predomina bajo nivel de comunicación, inadecuadas relaciones interpersonales, bajo nivel de liderazgo y escaso trabajo en equipo lo que generan deficiente clima laboral y consecuentemente afecta la producción y productividad de la compañía.
Por consiguiente, consideramos que es importante que la empresa conozca la injerencia de las relaciones interpersonales en el clima organizacional de sus trabajadores, que posibilite hacer un análisis de los resultados teniendo como guía la presente investigación. Por lo tanto, en los resultados se concluye que para que exista un óptimo clima laboral es necesario que en la organización exista un adecuado liderazgo para promover excelentes relaciones humanas.
Finalmente consideramos que la empresa debe implementar programas de capacitación para implementar un plan de motivación, promover el liderazgo transformacional y trabaje en equipo para mejorar el nivel de producción y productividad de la compañía.
La presente tesis se subdivide en: Introducción: Realidad problemática, antecedentes, bases teóricas y marco conceptual; Metodología; Resultados; Discusión; Conclusiones; Referencias bibliográficas y Anexos.
Description
This thesis was carried out with the purpose of analyzing the influence of interpersonal relationships on the work environment in the company J&R Servicios Múltiples Chugur S.R.L., Province of Chota, Cajamarca, 2021.
The type of basic research has been considered, based on a descriptive design, and the sample consisted of 75 workers in the company J&R Servicios Múltiples Chugur S.R.L; with which we worked applying the methods and techniques of quantitative research (statistical method and as a technique to the virtual survey) and qualitative research (inductive - deductive method) and as a technique the virtual interview.
From the results obtained in the social research, it can be inferred that in this company low level of communication, inadequate interpersonal relationships, low level of leadership and poor teamwork predominate, which generate a poor work environment and consequently affect the production and productivity of the company.
Therefore, we believe that it is important for the company to know the interference of interpersonal relationships in the organizational climate of its workers, which makes it possible to analyze the results using this research as a guide. Therefore, the results conclude that for an optimal work environment to exist, it is necessary for the organization to have adequate leadership to promote excellent human relations.
Finally, we consider that the company should implement training programs to implement a motivation plan, promote transformational leadership and work as a team to improve the level of production and productivity of the company.
This thesis is subdivided into: Introduction: Problematic reality, background, theoretical bases and conceptual framework; Methodology; Results; Discussion; Conclusions; Bibliographic references and Annexes.
Keywords
Ambiente laboral, Comunicación interna, Comportamiento organizacional