“Aplicación de la metodología Lean Six Sigma para mejorar el proceso de gestión de pagos en la empresa Quavii, 2023”

dc.contributor.advisorSandoval Reyes, Carlos José
dc.contributor.authorFune Diaz, Andrea Alesandra
dc.contributor.authorLlaure Vasquez, Silvia Stefany
dc.date.accessioned2024-10-28T17:56:25Z
dc.date.available2024-10-28T17:56:25Z
dc.date.issued2024-10
dc.description.abstractEsta investigación surge al observar que el proceso de gestión de pago a proveedores de la empresa Quavii se ha visto afectado debido a la cantidad de observaciones referentes al procesamiento de sus documentos de pago, lo que conlleva a reprocesos en las actividades administrativas, sobrecostos por pagos efectuados con demora, incumplimiento de actividades y la posibilidad de asumir multas o demandas. Es por ello, que el presente proyecto de investigación tiene por objetivo aplicar la metodología Lean Six Sigma para mejorar este proceso de la empresa Quavii y así identificar la causa raíz, establecer indicadores, analizar las áreas involucradas y definir nuevas estrategias para optimizar su eficiencia. Para lo cual, se aplicaron las técnicas y herramientas que la metodología Lean Six Sigma ofrece dentro un marco conocido como DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar). Entre ellas se encuentran el project charter, la casa de la calidad, diagrama SIPOC, diagrama analítico del proceso, diagrama de flujo, método SMED, auditorías de diagnóstico y de contraste, prueba de hipótesis, gráficas de control, entre otras herramientas. Como resultado de estas mejoras, se obtuvo una reducción del 35 % del tiempo del proceso de gestión de pago a proveedores, se redujo el porcentaje de facturas a destiempo en un 7,9 % y el porcentaje de facturas observadas a un 4,53 %. Con ello, se contrastó la hipótesis obteniendo significancias de 0,0025 % y 0,003 %, respectivamente. Luego se evaluó económicamente el proyecto obteniendo un VAN de S/50 167,13, una TIR de 148,77 %, un PRI de 0,67 años y un B/C de S/2,14; concluyendo que la aplicación de la metodología Lean Six Sigma logra ser viable económicamente.
dc.description.abstractThis research arises from the observation that Quavii's supplier payment management process has been affected due to the number of observations regarding the processing of its payment documents, which leads to reprocesses in administrative activities, cost overruns due to late payments, non-compliance with activities and the possibility of fines or lawsuits. Therefore, the objective of this research project is to apply the Lean Six Sigma methodology to improve Quavii's payment management process and thus identify the root cause, establish measurable variables, analyze the operability of each of the areas involved and define new strategies to optimize its efficiency. For this purpose, the techniques and tools offered by the Lean Six Sigma methodology were applied within a framework known as DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve and Control). These include the project charter, the house of quality, SIPOC diagram, analytical process diagram, flow chart, SMED method, diagnostic and contrast audits, hypothesis testing, control charts, among other tools. As a result of these improvements, a 35 % reduction in the supplier payment management process time was obtained, the percentage of untimely invoices was reduced by 7,9 % and the percentage of invoices observed by 4,53 %. With this, the hypothesis was contrasted, obtaining significances of 0,0025 % and 0,003 %, respectively. Then, the implementation was evaluated economically, obtaining an NPV of S/50 167,13, an IRR of 148,77 %, an IRR of 0,67 years and a B/C of S/2,14; concluding that the application of the Lean Six Sigma methodology is economically viable.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14414/22722
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Nacional de Trujillo
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectTECHNOLOGY::Industrial engineering and economy
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
dc.title“Aplicación de la metodología Lean Six Sigma para mejorar el proceso de gestión de pagos en la empresa Quavii, 2023”
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni09222224
renati.author.dni75010929
renati.author.dni76467566
renati.discipline722026
renati.jurorBurgos Zavaleta, Pablo Alejandro
renati.jurorRuiz Sirlopu, Jose Arnaldo
renati.jurorSandoval Reyes, Carlos Jose
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineIngenieria Industrial
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Trujillo. Facultad de Ingenieria
thesis.degree.nameIngeniero Industrial
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