Estrategias de comunicación interna y el desempeño laboral de los colaboradores del área de operaciones de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Trujillo - Agencia España.
| dc.contributor.advisor | Hurtado Aguilar, Roger | |
| dc.contributor.author | Ramos Yupanqui, Kely Marisol | |
| dc.date.accessioned | 10/3/2016 19:16 | |
| dc.date.available | 10/3/2016 19:16 | |
| dc.date.issued | 2014 | |
| dc.description | This research deals with the development of internal communication strategies that will improve the performance of employees from the operations of the Municipal Savings and Credit Trujillo, Spain Agency of the City of Trujillo. It is focused on making a comprehensive analysis of organizational communication operation area and thus its interaction with other areas of the organization, in order to establish strategic internal communication to improve a successfully job performance of each of employees from the aforementioned to make the environment of harmony, fellowship, why it has been decided to review the process that is taking place in the area in regards to this topic, for which channels to use and take the necessary corrective measures always seeking the welfare of employees. The data collected from field research applied to the employees of the organization indicate that it is important to address issues such as: formal communication channels, types of communication, teamwork, a program of incentives and training. So the proposal resulting from the investigation to identify and design internal communication strategies aimed at employees through formal channels such as meetings, memos, bulletin board, internal publications, e-mail in their various uses of application; training strategies and cultural integration and incentive programs, with these activities to facilitate internal communication as expected by management and employees and thus improve job performance thereof. | es_ES |
| dc.description.abstract | El presente estudio se realizó en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Trujillo- Agencia España, con lo que se ha determinado que la falta de estrategias de comunicación interna lo que provoca un bajo rendimiento en el desempeño de los colaboradores. El objetivo de este trabajo es formular estrategias mediante un plan de comunicación interna que permita mejorar el desempeño laboral de los colaboradores del área de operaciones de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Trujillo - Agencia España. Para el desarrollo del mismo se contó con información primaria que es ofrecida por la empresa y como información secundaria se obtuvo de libros, revistas, internet, etc. Los datos arrojados por la investigación de campo aplicada a los colaboradores de la organización indican que es importante corregir aspectos tales como: canales de comunicación formal, los tipos de comunicación, el trabajo en equipo, un programa de incentivos y capacitación. La propuesta resultante de la investigación, para identificar y diseñar estrategias de comunicación interna, es a través de canales formales como: reuniones de trabajo, memorándums, tablón de anuncios, publicaciones internas, correo electrónico en sus diversos usos de aplicación; estrategias de capacitación e integración cultural y programas de incentivos, siendo estas actividades encaminadas a facilitar la comunicación interna de la forma esperada por la dirección y colaboradores y de esta manera mejorar el desempeño laboral de los mismos. | es_ES |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.14414/2818 | |
| dc.language.iso | spa | es_PE |
| dc.publisher | Universidad Nacional de Trujillo | es_ES |
| dc.relation.ispartofseries | A;2081 | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | es_PE |
| dc.source | Universidad Nacional de Trujillo | es_ES |
| dc.source | Repositorio institucional - UNITRU | es_ES |
| dc.subject | Comunicacion interna | es_ES |
| dc.subject | Desempeño laboral | es_ES |
| dc.subject | Caja municipal de ahorro y credito | es_ES |
| dc.title | Estrategias de comunicación interna y el desempeño laboral de los colaboradores del área de operaciones de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Trujillo - Agencia España. | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
| thesis.degree.discipline | Administración | |
| thesis.degree.grantor | Universidad Nacional de Trujillo.Facultad de Ciencias Economicas | |
| thesis.degree.level | Título Profesional | |
| thesis.degree.name | Licenciado en Administración |
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