Capacidades y actitudes del recurso humano que labora en los atractivos del destino Trujillo para la atención del segmento de turismo accesible

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dc.contributor.advisorZapata Mendoza, Mercedes Elena
dc.contributor.authorAlvarez Usquiano, Elizabeth Yanira
dc.date.accessioned8/10/2017 7:51
dc.date.available8/10/2017 7:51
dc.date.issued2017
dc.descriptionThe present final thesis report entitled Capacities and Attitudes of the Human Resource that works in the Attractives of the Trujillo Destination for the attention of the segment of Accessible Tourism, studied the capacities and attitudes that the human resource possesses participates in the tourist activity of the Main attractions for the accessible tourism segment._x000D_ It was important to know the capacities of the human resource, to identify if they are trained in this topic in the attractions and to analyze how attention is given today. In addition to identifying if there are favorable attitudes in the development of tourism that define human sensitivity in the respect and empathy of this segment. Barriers were identified in terms of facilities and equipment for quality care of Accessible Tourism; In addition to knowing the expectations of potential local demand to know what they expect when they visit the attractions._x000D_ The methodology used was based on the use of the methods Ethnographic, the Analytic-Synthetic method and the Hypothetical-Deductive method, as well as the application of the techniques of direct observation, interview, signing and revision of files, in addition were applied The following instruments: interview questionnaire, survey questionnaire, field notebook, observation sheets and camera.es_PE
dc.description.abstractEl presente informe final de tesis denominado Capacidades y Actitudes del Recurso Humano que labora en los Atractivos del Destino Trujillo para la atención del segmento de Turismo Accesible, estudió las capacidades y actitudes que posee el recurso humano participe de la actividad turística de los principales atractivos hacia el segmento de turismo accesible._x000D_ Fue importante conocer las capacidades que posee el recurso humano, para identificar si estos están capacitados en este tema en los atractivos y analizar cómo se da la atención en la actualidad. Además de identificar si existen actitudes favorables en el desarrollo de la actividad turística que definen la sensibilidad humana en el respeto y empatía de este segmento. Se identificó las barreras en cuanto a instalaciones y equipamiento para la atención de calidad de un Turismo Accesible; además de conocer las expectativas de la demanda potencial local para conocer lo que ellos esperan cuando visitan los atractivos._x000D_ La metodología utilizada se basó en el uso de los métodos Etnográfico, el método Analítico-Sintético y el método Hipotético-Deductivo, así como la aplicación de las técnicas de la observación directa, la entrevista, el fichaje y revisión de archivos, además se aplicaron los siguientes instrumentos: cuestionario de entrevista, cuestionario de encuesta, la libreta de campo, fichas de observación y cámara fotográfica.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14414/8395
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.relation.ispartofseriesTESIS TUR 05/2017;
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/es_PE
dc.sourceUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.sourceRepositorio institucional - UNITRUes_PE
dc.subjectatención a los turistas, turismo accesible, destino Trujillo, capacidades del recurso humanoes_PE
dc.titleCapacidades y actitudes del recurso humano que labora en los atractivos del destino Trujillo para la atención del segmento de turismo accesiblees_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineTurismoes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Trujillo.Facultad de Ciencias Socialeses_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_PE
thesis.degree.nameLicenciada en Turismoes_PE
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