Mejora de la implementación de la red HFC para disminuir las incidencias del servicio 3Play de Claro, Chiclayo, 2016

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dc.contributor.advisorCano Urbina, Eduardo Andrés
dc.contributor.authorPerales Saavedra, Jorge Alexander
dc.date.accessioned2023-05-09T15:33:01Z
dc.date.available2023-05-09T15:33:01Z
dc.date.issued2021
dc.descriptionThe main objective of the research is to propose and apply a proposal for improvement in the installation procedures of the HFC connection network, which seeks to reduce the number of incidents or failures in the 3Play service of the company Claro in Chiclayo city. The research design selected for the application and verification of the hypothesis is experimental, through the analyse of reports provided by the same company with the results before and after the application of the proposal. The hypothesis was tested using the Student’s T test when analyzing the previous results included in the period from April – August 2016 and the subsequent results comprised between the months of September 2016 – January 2017, the results show a level of significance (p < 0.01). In other words, the results showed a significant change after the application of our proposal. Likewise, despite the fact that the results obtained in this research are positive, reflecting a significant decrease in incidents, there are other aspects that are very vulnerable and can be improved in the future, but that depend on a change in the company´s policy due to which have not been taken into account in this research.es_PE
dc.description.abstractEl objetivo de la presente investigación es proponer y aplicar una propuesta de mejora en los procedimientos de instalación de la red de acometida HFC, la cual busca disminuir el número de incidencias o fallas en el servicio 3Play de la empresa Claro en la ciudad de Chiclayo. El diseño de la investigación seleccionado para la aplicación y verificación de la hipótesis es del tipo experimental, a través del análisis de reportes brindados por la misma empresa con los resultados previos y posteriores a la aplicación de la propuesta. La hipótesis se aprobó mediante la prueba T de Student al analizar los resultados previos comprendidos en el periodo de abril – agosto del 2016 y los resultados posteriores comprendidos entre los meses de septiembre del 2016 – enero del 2017 cuyos resultados muestran un nivel de significancia (p < 0.01). Es decir, los resultados mostraron un cambio significativo luego de la aplicación de nuestra propuesta. Asimismo, a pesar de que los resultados obtenidos en la presente investigación son positivos reflejándose en una disminución significativa en las incidencias, aún hay otros aspectos que son muy vulnerables y que se pueden mejorar a futuro pero que dependen de un cambio de política del operador por lo cual no han sido tomados en cuenta en la presente investigación.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14414/17372
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licences/by-nc-nb/2.5/pe/es_PE
dc.sourceUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UNITRUes_PE
dc.subjectPropuesta de mejoraes_PE
dc.subjectIncidenciases_PE
dc.subjectHFCes_PE
dc.subjectRed de acometidaes_PE
dc.subjectBajaes_PE
dc.subjectServicio 3Playes_PE
dc.titleMejora de la implementación de la red HFC para disminuir las incidencias del servicio 3Play de Claro, Chiclayo, 2016es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
thesis.degree.disciplineMaestría en Ciencias Económicas, mención Administración de Negocioses_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Trujillo. Escuela de Posgradoes_PE
thesis.degree.levelMaestríaes_PE
thesis.degree.nameMaestro en Ciencias Económicases_PE
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