Inteligencia emocional y desempeño laboral en una empresa constructora privada, 2017

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dc.contributor.advisorZavaleta León, Víctor Julio
dc.contributor.authorRamírez García, Jaime Roberto
dc.date.accessioned2019-02-28T15:54:47Z
dc.date.available2019-02-28T15:54:47Z
dc.date.issued2019
dc.descriptionABSTRACT It is indisputable that the workforce plays an important role in the success of a company, as some managers say it is the most important asset. But a very special asset that comes loaded with emotions, who are constantly making decisions, minimal or complex, the same ones that lead to success or failure, fulfillment or failure of the activities, processes, goals, objectives, mission or vision of the organizations, that is why the purpose of this paper is to know the relationship between emotional intelligence and the work performance of workers of a private construction company. The investigation is of the applied, correlational type, an analysis of the emotional intelligence was carried out with the work performance in general and with 04 of its dimensions: quality of service, productivity, decision making and knowledge of the personnel of the company under study. A survey was applied to the 57 workers of the company through a two-part questionnaire: emotional intelligence of 37 questions and job performance of 39 questions; this instrument was validated through Cronbach's Alpha with a global 0.931. The results show that there is a direct and significant relationship between r = 0.926 ** and 𝑝 <0.00 between emotional intelligence and work performance; Likewise, it is concluded that the greater the emotional intelligence, the better each one of the dimensions of the work performance. As a result of the results obtained, it is recommended to strengthen the level of emotional intelligence of the workers.es_PE
dc.description.abstractRESUMEN Es indiscutible que fuerza laboral juega un rol importante en el éxito de una empresa, como dicen algunos administradores es el activo más importante. Pero un activo muy especial que viene cargado de emociones, quienes constantemente están tomando decisiones, mínimas o complejas, las mismas que llevaran al éxito o fracaso, cumplimiento o incumplimiento de las actividades, procesos, metas, objetivos, misión o visión de las organizaciones, es por ello que el propósito del presente trabajo es conocer la relación entre la inteligencia emocional y el desempeño laboral de los trabajadores de una empresa constructora privada. La investigación es del tipo aplicada, correlacional, se realizó un análisis de la inteligencia emocional con el desempeño laboral en general y con 04 de sus dimensiones: calidad de servicio, productividad, toma de decisiones y conocimiento, del personal de la empresa en estudio. Se aplicó una encuesta a los 57 trabajadores de la empresa a través de un cuestionario de dos partes: inteligencia emocional de 37 preguntas y desempeño laboral de 39 preguntas; este instrumento fue validado a través del Alpha de Cronbach con un 0,931 global. Los resultados nos muestran que existe relación directa y significativa de r=0.926∗∗ y 𝑝<0,00 entre la inteligencia emocional y el desempeño laboral; así mismo se concluye que mientras mayor sea la inteligencia emocional, mejorará cada una de las dimensiones del desempeño laboral. En consecuencia a los resultados obtenidos, se recomienda potenciar el nivel de inteligencia emocional de los trabajadores.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14414/11767
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/es_PE
dc.sourceUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.sourceRepositorio institucional - UNITRUes_PE
dc.subjectCalidades_PE
dc.subjectProductividades_PE
dc.subjectToma de decisioneses_PE
dc.subjectInteligencia emocionales_PE
dc.subjectDesempeño laborales_PE
dc.subjectEmpresa constructoraes_PE
dc.titleInteligencia emocional y desempeño laboral en una empresa constructora privada, 2017es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/doctoralThesises_PE
thesis.degree.disciplineDoctorado en Administraciónes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Trujillo.Escuela de Posgradoes_PE
thesis.degree.levelDoctoradoes_PE
thesis.degree.nameDoctor en Administraciónes_PE
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