Influencia de los factores de la cultura organizacional en el desempeño laboral del personal del centro médico especializado essalud "casa grande" - distrito de casa grande
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Date
2013
Authors
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Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
La presente investigación de tipo explicativo-causal, se realizó en el Centro Médico Especializado ESSALUD Casa Grande, durante los meses de Octubre a Enero del 2012, con el objetivo de analizar la influencia de los factores de la Cultura Organizacional tales como: el énfasis en el trabajo en equipo, el liderazgo y el compromiso organizacional en el desempeño laboral del personal del Centro Médico Especializado - ESSALUD Casa Grande. La investigación comprende un estudio sistemático y detallado de la cultura organizacional y el desempeño laboral de los trabajadores utilizando para ello los métodos como: inductivo-deductivo, histórico comparativo, etnográfico y estadístico; las técnicas de observación, entrevista, encuesta y revisión de fuentes bibliográficas y los instrumentos como la libreta de campo, el cuestionario, el registro de observación y el registro de la entrevista. Se enfatizó en los factores de la cultura organizacional, como el trabajo en equipo, el ejercicio del liderazgo y el compromiso organizacional y su influencia en el desempeño laboral de los trabajadores; permitiendo el cumplimiento de los objetivos y las metas establecidas, la innovación y la toma de decisiones y la motivación y participación en las diversas actividades de la institución. Esta investigación concluye que la institución tiene una cultura organizacional definida, llamada cultura del clan; en donde existe sociabilización entre ellos, tratan de fortalecer sus lazos como compañeros de trabajo y sus comportamientos más que enseñados son aprendidos, en donde cada uno de ellos llega adaptarse a la forma de trabajo y a la imagen que proyecta la institución. El Liderazgo se evidencia a través de un liderazgo democrático, la dirección comparte las decisiones con el grupo, hace partícipe a los subordinados en la toma de decisiones y les permite opinar según su área de acción, lo cual influye favorablemente en el desempeño laboral ya que si existe una mayor responsabilidad dentro de la institución esto les permite tomar decisiones e innovar durante su intervención profesional dentro de la institución. Finalmente en cuanto al compromiso organizacional, tenemos que la institución se afianza hacia el crecimiento profesional más que el personal, existe un poco interés por realizar programas dirigidos hacia el bienestar del trabajador y hay una falta de reconocimiento por el esfuerzo personal de cada uno de sus trabajadores lo cual influye desfavorablemente en el desempeño laboral de los trabajadores, permitiendo que muchas veces no exista motivación a participar de todas las actividades dentro de la institución. Los trabajadores muestran mayor preocupación por cumplir con sus funciones y responsabilidades dentro de la institución que en otro tipo de actividades.
Description
The present investigation of type-causal explicative, was held at the Specialized Medical Center - ESSALUD Casa Grande, during the months of October to January, 2012, with the aim of analyzing the influence of organizational culture factors such as the emphasis on teamwork, leadership and organizational commitment on job performance of staff Specialized Medical Center - ESSALUD Casa Grande. The investigation involves systematic and detailed study of organizational culture and employee job performance using techniques that observation, interview, survey and review of literature sources and instruments such as field book, the questionnaire, recording observation and recording of the interview. This emphasized the organizational culture factors such as teamwork, the exercise of leadership and organizational commitment and how their influence on job performance will meet the objectives and goals of the institution facilitate innovation and decision-making and encourage motivation and participation. This research concludes that the institution has a defined organizational culture, called “clan culture” where there socialization among them, seeking to strengthen their ties as coworkers and their behaviors are learned rather than taught, where each comes adapt the form of work and the image projected by the institution. Leadership is demonstrated through a democratic leadership, management shares with the group decisions, a sharer to subordinates in decision-making and allows them to review as its area of action, which favorably influences job performance as if there is a greater responsibility within the institution it helps them make decisions and innovate during his professional intervention within the institution. Finally as to organizational commitment, we have that the institution is secured to the professional growth rather than the staff, there is little interest in carrying out programs for the welfare of the workers and there is a lack of recognition by the personal effort of each one of its workers which adversely affects job performance of workers, enabling many times there is no motivation to participate in all activities within the institution. The workers show greater concern for fulfill their roles and responsibilities within the institution than in other types of activities.
Keywords
Trabajo en equipo, Satisfaccion laboral, Compromiso organizacional, Cultura organizacional, Desempeño laboral, Liderazgo