"Nivel de estrés laboral en el profesional de Enfermería y la calidad de atención brindada al usuario en Hospital Leoncio Prado, Huamachuco. Julio - Noviembre 2009"
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Date
2010-02-05
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Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
La presente investigación de tipo cuantitativo descriptiva, correlacional de corte transversal tuvo
como propósito determinar la relación entre el nivel de estrés laboral en el profesional de
Enfermería y la calidad de atención de Enfermería brindada al usuario Hospital Leoncio Prado -
Huamachuco 2009.
La población de estudio estuvo conformada por 12 enfermeras en los meses de Julio a Noviembre
del 2009. Los instrumentos que se utilizaron fueron: Encuesta Sobre la Calidad de Atención de
Enfermería Brindada al Usuario (E.C.A.E.B.U) y la Escala de Maslash para medir el Nivel de
Estrés Laboral (MBI-HSS, Según Los Autores).
Datos recolectados fueron procesado con la correlación de Pearson los resultados fueron
reportados en tablas estadísticas de una y doble entrada. Los resultados muestran que: El nivel de
estrés laboral en el profesional de enfermería es regular en la dimensión de realización personal
hay 2 enfermeras (16.7 por ciento) y con un nivel de estrés laboral alto a 10 enfermeras (83.3 por
ciento). En el nivel de estrés laboral regular según la dimensión de despersonalización hay 7
enfermeras (58.3 por ciento) y un nivel de estrés laboral alto hay 5 enfermeras (41.7 por ciento). En
el nivel de estrés alto en la dimensión de agotamiento emocional de las 12 enfermeras (100 por
ciento).
En el nivel de calidad de atención brindada al usuario, observamos que presentan un nivel regular
de calidad de atención a 2 enfermeras (16.7 por ciento) y con un buen nivel de calidad de atención
a 10 enfermeras (83.3 por ciento).
Existe correlación negativa entre variables especialmente en la dimensión de despersonalización.
Haciendo uso de la prueba de Pearson estadísticamente (-0.590) es significativo, se concluye que
a medida que el estrés laboral disminuye la calidad de atención mejora.
Description
The present investigation of type quantitative descriptive, and co-relational based in a transversal
model. Had as a main purpose, to determine the relation between the level of labor stress in the
professional of infirmary and the quality of attention to patients from the Hospital Leoncio Prado
Huamachuco 2009.
The study made, was conformed by 12 nurses. From July to November 2009. The testing models
used by the nurses were: Survey on the Quality of Attention Offered from the nurses to the patients
(E.C.A.E.B.U) and the Scale of Maslash to measure the Level of Laboral Stress (MBI-Hss,
According to the Authors).
He information was processed with the correlation of Pearson, the results were reported in
statistical tables of one and double entrance. The results showed that: The level of laboral stress in
the professional of infirmary is frequent in the dimension of personal accomplishment. There are 2
nurses (16, 7 percent) and with a high labor stress to 10 nurses (83, 3 percent). In the level of
regular labor stress according to the dimension of de-personalization, there are 7 nurses (58, 3
percent), and a high labor stress is showed by 5 nurses (41,7 percent).at the high percent of labor
stress in the dimension of emotional exhaustion, a (100 percent ) showed by the 12 nurses.
In the quality attention to patients, we observe that they present a regular quality level attention to 2
nurses (16, 7 percent) and with a good quality attention level to 10 nurses (83.3 percent).
There is Negative correlation between variables, especially in the dimension of de-personalization.
Using the test of Pearson statistically (- 0,590) it is relative. In conclusion, when the labor stress
decreases the quality of attention improves.
Keywords
Nivel de estrés, Nivel de calidad de cuidado al usuario