Plan de comunicación corportativa para mejorar la imagen del Restaurant "Plaza" de la Provincia de Pataz 2012
No Thumbnail Available
Date
2012
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
El presente trabajo de investigación tiene por finalidad presentar un Plan de Comunicación Corporativa para mejorar la imagen del Restaurant “Plaza”. El problema de investigación esta referido a la siguiente interrogante: ¿De qué manera el Plan de Comunicación Corporativa permite mejorar la Imagen del Restaurant “Plaza” de la provincia de Pataz?; cuya hipótesis es : El Plan de comunicación corporativa que promueva la identidad visual y conceptual en sus públicos tanto interno como externo, permitirá mejorar la imagen del Restaurant “Plaza” de la Provincia de Pataz, destacando como variables de estudio: Variable Independiente: Plan de Comunicación Corporativa y, Variable Dependiente: Imagen del Restaurant “Plaza”. Se utilizo el diseño descriptivo, así como los siguientes métodos: Deductivo-inductivo, analítico- sintético. La población objeto de estudio estuvo conformado por: La Población Económicamente Activa Urbana de Tayabamba, la capital de la Provincia de Pataz y el Personal del Restaurant “Plaza, a partir del cual se estableció una muestra ajustada de 224 y 8 como marco muestral. Se aplico como técnica de recopilación de datos la encuesta. Mediante los resultados obtenidos, se puede apreciar que la Imagen Corporativa que proyecta el Restaurant “Plaza” ante su público interno y externo es regular, a pesar de tener la preferencia por parte del público. Con este informe de investigación concluyo que la ejecución de un Plan de Comunicación Corporativa permitirá, que el Restaurant “Plaza” mejore aspectos externos e internos que forman parte de la imagen que proyecta a su público, consolide su Identidad Corporativa e invierta en Publicidad y Marketing para mantener informados de las actividades que se realicen.
Description
This research aims to present a Corporate Communication Plan to improve the image of the Restaurant "Plaza". The research problem is referred to the following question: How Corporate Communication Plan helps improve image Restaurant "Plaza" in the province of Pataz?, Whose hypothesis is: The communication plan that promotes corporate visual identity and conceptual in their internal and external audiences, will improve the image of the Restaurant "Plaza" of the Province of Pataz, highlighting as study variables: Independent variable: Corporate Communication Plan and Dependent Variable: Stock Restaurant "Plaza". Descriptive design was used, and the following methods: Deductive-inductive, analytic-synthetic. The study population consisted of: the economically active urban Tayabamba, the capital of the Province of Pataz and Staff Restaurant "Plaza, from which a sample was established set of 224 and 8 as a sampling frame. Technique was applied as the survey data collection. Using these results, we can see that the corporate image projects the Restaurant "Plaza" with its internal and external audiences is regular, despite having a preference for the public. This research report concluded that the implementation of a Corporate Communication Plan will, the Restaurant "Plaza" improve external and internal aspects that are part of the image projected to the public, to strengthen its corporate identity and invest in Advertising and Marketing to keep informed of the activities undertaken.
Keywords
Comunicacion corporativa, Imagen corporativa, Identidad corportativa