Estrategias de marketing y su incidencia en el comportamiento de compra de los clientes de Plaza Vea, Real Plaza de Trujillo 2017
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Date
2018
Authors
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Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
El presente trabajo de investigación se elaboró con la finalidad de determinar
la incidencia que tiene la estrategia de mezcla de marketing en el
comportamiento de compra de los clientes de Plaza Vea Real Plaza y a la
vez determinar la relación existente entre las variables. El motivo que nos
lleva a desarrollar esta investigación es el creciente comercio de
supermercados en el distrito de Trujillo; ya que en el último año han
proliferado diversas empresas con este modelo de negocio, por eso surgió
la necesidad de conocer los factores que inciden en el comportamiento de
compra de los clientes y como establecer estrategias de mezcla de marketing
óptimas. En el presente informe se ha considerado como problema ¿Cómo
incide la estrategia de mezcla de marketing en el comportamiento de compra
de los clientes de Plaza Vea Real Plaza del distrito de Trujillo?, y se
estableció como hipótesis que la estrategia de mezcla de marketing tiene
una incidencia positiva y directa en el comportamiento de compra de los
clientes de Plaza Vea Real Plaza. Para la investigación se utilizó el diseño
explicativo, así como los siguientes métodos: método inductivo y el
estadístico; y por último se aplicó la técnica de investigación de encuesta, de
los cuales se encuestó a una muestra de 96 clientes. Una vez culminado el
proceso de investigación y analizados las dos variables, se concluyó que
existe una relación directa y positiva entre la estrategia de mezcla de
marketing y el comportamiento de compra de los clientes. Estableciendo
una adecuada estrategia de mezcla de marketing generará un aumento en
el comportamiento de compra de los clientes de Plaza Vea Real Plaza. Y se recomienda que los factores determinantes en el comportamiento de compra
deben ser analizados y considerados dentro de los lineamientos de
elaboración de la estrategia de mezcla de marketing. La estrategia de
marketing empleada por la empresa debe enfocarse en resaltar las
promociones y el producto, factores claves que son percibidos por los
clientes en la compra de sus productos.
Description
The present research work was developed with the purpose of determining
the impact of the marketing mix strategy on the purchasing behavior of
Plaza Vea Real Plaza customers and at the same time determine the
relationship between the variables. The reason that leads us to develop this
research is the growing supermarket trade in the district of Trujillo; since in
the last year several companies have proliferated with this business model
that is why the need arose to know the factors that affect the purchasing
behavior of customers and how to establish optimal marketing mix
strategies. In the present report has been considered as a problem How
does the marketing mix strategy affect the purchasing behavior of the
customers of Plaza Vea Real Plaza in the district of Trujillo?, and it was
established as a hypothesis that the marketing mix strategy has a positive
and direct impact on the purchasing behavior of Plaza Vea Real Plaza
customers. For the investigation the explanatory design was used, as well
as the following methods: inductive method and the statistic; and finally, the
survey research technique was applied, of which a sample of 96 clients was
surveyed. Once the research process was completed and the two variables
analyzed, it was concluded that there is a direct and positive relationship
between the marketing mix strategy and the customers' purchasing
behavior. Establishing an adequate marketing mix strategy will generate an
increase in the purchasing behavior of Plaza Vea Real Plaza customers. And it is recommended that the determining factors in the purchasing behavior should be analyzed and considered within the guidelines of the preparation of the marketing mix strategy. The marketing strategy used by the company should focus on highlighting the promotions and the product, key factors that are perceived by customers in the purchase of their products.
Keywords
Comportamiento de compra, Estrategia de mezcla de marketing, Supermercados