Las buenas prácticas en la gestión turística del Santuario Nacional los Manglares de Tumbes- Región Tumbes
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Date
2023
Authors
Valqui Reyes, María Guadalupe
Journal Title
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Volume Title
Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
El presente trabajo de investigación denominado “Las buenas prácticas en la gestión turística del SNLMT” tiene como objetivo determinar las buenas prácticas en la gestión turística del Santuario Nacional Los Manglares de Tumbes- Región Tumbes._x000D_
Con respecto al aporte metodológico de la investigación se aplicó el método inductivo-deductivo, el método analítico-sintético y el método estadístico, por el cual nos permitió determinar las buenas prácticas en la gestión turística del Santuario Nacional Los Manglares de Tumbes- Región Tumbes. También se realizó las entrevistas a la jefa del SNLMT, a los 6 guías de turismo y a 5_x000D_
guarda parques. Además, para determinar el grado de cumplimiento se utilizó la fórmula regla de 3 simple inversa para hallar el grado de cumplimiento en forma cuantitativa para luego arribar al análisis de forma cualitativa concerniente a las buenas prácticas en la gestión turística más la escala de medición mediante porcentajes 100-72%cumple, 71-52% parcial alto, 51-31%parcial bajo, 30-0% no cumple, esta escala de medición nos ayudó a definir el manejo adecuado del Plan Maestro en las buenas prácticas en la gestión turística en el área. Y en cuanto al nivel del estado de conservación de la infraestructura turística se aplicó una escala valorativa al personal guarda parque en donde se evaluó el estado de bueno, regular, escaso y deficiente, por último, el nivel de calidad de servicio que brinda el guía de turismo, al igual se realizó entrevistas y a la misma vez se le aplico la escala de valorización, de siempre, casi siempre, medianamente, pocas veces y nunca.Todo ello conllevo al desarrollo de buenas prácticas en la gestión turística del Santuario Nacional Los Manglares de Tumbes._x000D_
Y finalmente para reforzar dicha investigación, se aplicó la técnica de la observación directa, entrevistas, encuestas y el fichaje, todo ello suma las observaciones directas, a los actores involucrados a la gestión turística en el área, por el cual corroboran los resultados obtenidos.
Description
The present research work called "The good practices in the tourist management of the SNLMT" aims to determine the good practices in the tourist management of the the Manglares of Tumbes National Sanctuary - Tumbes Región._x000D_
Regarding the methodological contribution of the research, the inductive-deductive method, the analytical-synthetic method and the statistical method were applied, which allowed us to determine good practices in tourism management of the Los Manglares de Tumbes National Sanctuary- Tumbes Región. Interviews were also conducted with the head of the SNLMT, the 6 tour guides and 5 park rangers. In addition, to determine the degree of compliance, the rule of 3 simple inverse formula was used to find the degree of compliance in a quantitative way and then arrive at the analysis in a qualitative way concerning good practices in tourism management plus the measurement scale through percentages. 100-72% complies, 71-52% partially high, 51-31% partially low, 30-0% does not comply, this measurement scale helped us define the proper management of the Master Plan in good practices in tourism management in the area. And regarding the level of the state of conservation of the tourist infrastructure, an assessment scale was applied to the park ranger staff where the state of good, regular, scarce and deficient was evaluated, finally, the level of quality of the service provided by the guide of tourism, as interviews were conducted and at the same time the valuation scale was applied, always, almost always, moderately, rarely and never. All this led to the development of good practices in the tourist management of the National Sanctuary Los Manglares of Tumbes._x000D_
And finally, to reinforce said research, the technique of direct observation, interviews, surveys and signing was applied, all of which adds direct observations to the actors involved in tourism management in the area, by which they corroborate the results obtained.
Keywords
Gestión turística sostenible, Infraestructura turística, Calidad del servicio turístico