La gestión de contratos de servicios y su incidencia en la implementación de estrategias de externalización en la empresa Comuliachi S.A.C., provincia de Sánchez Carrión, año 2017
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Date
2018
Authors
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Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
La presente tesis se ha desarrollado en la empresa Comuliachi S.A.C., ubicada en la ciudad de Huamachuco, Provincia de Sánchez Carrión. Al analizar la problemática se ha definido el problema ¿En qué medida la Gestión de Contratos incidió en la Implementación de la Estrategia de Externalización de la empresa COMULIACHI S.A.C., provincia de Sánchez Carrión, año 2017?, teniendo como objetivo general determinar en qué medida la Gestión de Contratos en la Implementación de la Estrategia de Externalización de la empresa en estudio. Se realizó una Investigación No Experimental y de Diseño Descriptivo Transeccional de tipo correlacional entre las variables de estudio. Para la recolección de datos se utilizó dos poblaciones conformadas por 11 proveedores y cinco (05) clientes de la empresa, constituyéndose a la vez en la muestra respectiva; a quienes se les aplicó una encuesta cuyo instrumento es el cuestionario, adicionalmente se aplicó una entrevista al administrador de la empresa en estudio. Después de analizar los resultados obtenidos, se ha cumplido la hipótesis que establece que La Gestión de Contratos incide significativamente en la Implementación de la Estrategia de Externalización de la empresa Comuliachi S.A.C., provincia de Sánchez Carrión, año 2017. Como principal conclusión se tiene que la gestión de contratos incidió directa y significativamente en la implementación de la estrategia de externalización, pues el Coeficiente de Correlación de Pearson presenta valores de 0.844 y 0.883, para proveedores y clientes respectivamente; además ambas variables califican a nivel bueno con tendencia a muy bueno. Por lo que se recomienda que la empresa Comuliachi S.A debe desarrollar una buena gestión de contratos con proveedores y clientes respetando siempre la formalidad y los puntos de negociación acordados; esto le permitirá mantener buenas relaciones y un buen desempeño en el trabajo, generando además una gran oportunidad para aplicar sus estrategias de externalización, y así ganar más y mejores proveedores y clientes en base al servicio de calidad ofrecido.
Description
This thesis has been developed in the company Comuliachi S.A.C., located in the city of
Huamachuco, Province of Sánchez Carrión. When analyzing the problem has been defined the problem to what extent Contract Management affects the implementation of the strategy of externalization of the company COMULIACHI SAC, province of Sánchez Carrión, year 2017?, having as a general objective to determine to what extent the Contract Management in the Implementation of the Outsourcing Strategy of the company under study. A Non-Experimental and Descriptive Design Transectional type of correlation between the study variables was carried out. For data collection, we used two populations made up of 11 suppliers and five (05) clients of the company, constituting at the same time in the respective sample; to whom a survey was applied whose instrument is the questionnaire, an interview was applied to the administrator of the company under study. After analyzing the results obtained, the hypothesis that Contracts Management has a significant impact on the Implementation of the Outsourcing Strategy of the company Comuliachi S.A.C., province of Sánchez Carrión, year 2017, has been fulfilled. The main conclusion is that contract management directly and significantly affects the implementation of the outsourcing strategy, since the Pearson Correlation Coefficient presents values of 0.844 and 0.883, for suppliers and customers respectively; In addition, both variables qualify at a good level with a tendency to very good. Therefore it is recommended that the company Comuliachi S.A. must develop a good management of contracts with suppliers and customers always respecting the formality and negotiating points agreed upon; this will allow you to maintain good relationships and good performance at work, also generating a great opportunity to apply your outsourcing strategies, and thus win more and better suppliers and customers based on the quality service offered.
Keywords
Gestión, Contratos, Estrategia, Externalización