“programa de motivación basado en la teoría de dos factores para mejorar el desempeño laboral en la caja municipal sullana - sede trujillo”

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dc.contributor.authorLópez Beltrán, Jholbert Giancarlo
dc.contributor.authorRomero Cribilleros, Edgar Nicolas
dc.date.accessioned2016-06-08T16:40:56Z
dc.date.available2016-06-08T16:40:56Z
dc.date.issued2015
dc.descriptionLa presente investigación tiene como principal objetivo determinar la mejora del desempeño laboral en la Caja Municipal Sullana – Sede Trujillo a través de la aplicación de un programa de motivación basado en la Teoría de Dos Factores de Frederick Herzberg. La variable causa o independiente tuvo los siguientes pasos: Diagnosticar el desempeño laboral y la motivación en la Caja Municipal Sullana - Sede Trujillo, Elaborar un programa de motivación basado en la Teoría de Dos Factores, Implementar un programa de motivación basado en la Teoría de Dos Factores, Analizar el desempeño laboral en la Caja Municipal Sullana - Sede Trujillo después de la implementación del programa de motivación. Se realizó un estudio del tipo experimental, con un diseño de investigación pre experimental del tipo pre prueba - post prueba con un solo grupo. Además se hizo uso de dos cuestionarios, los cuales fueron aplicados a los treinta (30) empleados de la Caja Municipal Sullana - Sede Trujillo, en el caso del cuestionario de motivación fueron evaluados nueve (9) dimensiones o indicadores basadas en los factores motivadores y factores higiénicos. Mientras que en el caso de la evaluación de desempeño laboral se tomaron en cuenta siete (7) dimensiones o indicadores (validados en el cuestionario de Sonia Palma - 1999), los cuales fueron evaluados antes y después de aplicado el Programa de motivación. Como resultado de la aplicación del Programa de Motivación, se obtuvo una notable mejora en el desempeño laboral, el factor Condiciones físicas de trabajo mejoró en 2%, Beneficios Remunerativos en 3%, Políticas Administrativas en 5%, Relaciones Sociales en 2%, Desarrollo Personal en 13%, Desarrollo de tareas en 6% y Relación con la Autoridad en 8%. De los resultados obtenidos en la investigación se puede concluir que la Aplicación del Programa de Motivación produce una mejora significativa en el desempeño laboral, siendo de gran importancia considerar que los factores motivantes producen efecto de satisfacción duradera; mientras que los factores de mantenimiento o higiene poseen una capacidad muy limitada para influir en el comportamiento de los empleados. Según lo expuesto, aunque ambos factores son importantes para mantener la satisfacción del trabajador, son los factores motivantes los que operan principalmente para mejorar el desempeño laboral. Palabras Claves: Teoría de Dos Factores, Factores de Higiene, Factores Motivadores, Motivación, Desempeño Laboral.es_ES
dc.description.abstractThis research has as principal objective to determine the improvement of job performance at the Municipal Agency of Sullana - Trujillo Headquarters, through the implementation of a motivational program based on a two-factor theory of Frederick Herzberg. The cause variable, also known as independient variable, has the following steps: Diagnosing job performance and motivation in the Caja Municipal Sullana - Trujillo Headquarters, Develop a otivational program based on the two-factor theory, Implementing a motivational program based in the twofactor theory, Analyze the job performance at the Municipal Agency of Sullana - Trujillo Headquarters, after the implementation of the motivational program. An experimental study was done with a pre-experimental research design pre test- post test type with only one group. Two questionnaires were also used, which were applied to thirty (30) employees of the Municipal Agency of Sullana- Headquarters Trujillo, in the case of motivation questionnaire were evaluated nine (9) dimensions or indicators based on the motivating factors and hygiene factors. While in the case of the job performance evaluation, there were considered seven (7) dimensions or indicators (validated in the Sonia Palma questionnaire - 1999), which were assessed before and after the application of the motivational program. A remarkable improvement in job performance was the result of the implementation of the Motivational Program in the following factors: physical working conditions improved by 2%, remunerative benefits by 3%, administrative policies by 5%, labour relations by 2%, personal development by 13%, Development Task by 6% and Relationship to the Authority by 8%. From the investigation results it can be concluded that the application of Motivational Program produces a significant improvement in job performance being of great importance to consider the effect of motivating factors produces lasting satisfaction efects; whereas the maintenance or hygiene factors have a very limited ability to influence the behavior of employees. As explained, although both factors are important for maintaining the employee satisfaction, the motivating factors are which operate mainly to improve job performance. Keywords: Two-Factors Theory, Hygiene Factors, Motivating Factors Motivation, Job performance.es_ES
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14414/1107
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Nacional de Trujillo
dc.relation.ispartofseriesTIN;90001
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/
dc.sourceUniversidad Nacional de Trujilloes_ES
dc.sourceRepositorio institucional - UNITRUes_ES
dc.subjectPrograma de motivación, Mejorar el desempeño laboral, Teoría de dos factores, La caja municipal sullana - sede trujilloes_ES
dc.title“programa de motivación basado en la teoría de dos factores para mejorar el desempeño laboral en la caja municipal sullana - sede trujillo”es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
thesis.degree.disciplineIndustrial
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Trujillo.Facultad de Ingeniería
thesis.degree.levelTítulo Profesional
thesis.degree.nameIngeniero Industrial
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López Beltrán, Jholbert Giancarlo - Romero Cribilleros, Edgar Nicolas .pdf
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