Políticas de crédito y su incidencia en la morosidad de la financiera Mibanco del distrito de Trujillo, año 2017
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Date
2019
Authors
Cumpa Zavaleta, Jeankarlo Joseph
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Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
El propósito de la investigación es determinar la incidencia de las políticas de crédito y
demás controles sobre el índice de morosidad de la institución financiera Mibanco, que
orientan sus recursos al colocamiento de créditos para dependientes e independientes. Para el desarrollo de la investigación se ha utilizado el diseño no experimental transaccional correlacional/causal, así como los siguientes métodos: método inductivo - deductivo; y por último se aplicaron las siguientes técnicas de investigación: las encuestas y la observación. La población o universo está constituido por los 178 clientes con créditos vencidos que fueron transferidos al área de recuperaciones durante el último mes del 2017 y la muestra está constituida por 72 clientes con créditos vencidos que fueron transferidos al área de recuperaciones durante el último mes del 2017 Se llegó a la conclusión de que si bien es cierto la financiera Mibanco cuenta con políticas de créditos bien definidas, estas no están siendo aplicadas de manera adecuada, donde se identificó el exceso de confianza de los asesores con los clientes recurrentes al momento de realizar su evaluación como: la no verificación del domicilio y/o negocio, no se actualizo las referencias, no se validó correctamente el tiempo de funcionamiento de la actividad económica, y la no entrega de las notificaciones de cobranza. Se recomienda a los responsables de la aprobación de los créditos, revisar de manera detallada y minuciosa los expedientes de créditos con clientes recurrentes, en el cumplimiento de las políticas de crédito, sin ningún tipo de excepción, asimismo tener mayor cuidado en la aprobación de créditos durante los últimos días del mes con los asesores que aún no han llegado al cumplimiento de sus metas.
Description
The purpose of the investigation is to determine the incidence of credit policies and other
controls on the delinquency rate of the Mibanco financial institution, which orient their
resources to the placement of credits for dependents and independents. For the development of the investigation, the non-experimental correlational / causal transactional design has been used, as well as the following methods: inductive - deductive method; and finally the following research techniques were applied: surveys and observation. The population or universe is made up of 178 clients with overdue loans that were transferred to the recovery area during the last month of 2017 and the sample is made up of 72 clients with overdue credits that were transferred to the recovery area during the last month of 2017. It was concluded that although it is true the financial Mibanco has well-defined credit policies, these are not being properly applied, where the advisors' excess of confidence with the recurring clients was identified at the time of making their Evaluation such as: the nonverification of the address and / or business, the references were not updated, the operating time of the economic activity was not correctly validated, and the non-delivery of the collection notifications. It is recommended to those responsible for the approval of the credits, to review in detail and meticulously the credit files with recurring clients, in the fulfillment of the credit policies,
without any exception, also to be more careful in the approval of credits during the last days of the month with the advisors who have not yet reached the fulfillment of their goals.
Keywords
Morosidad, Clientes, Politicas de credito, Credito