Propuesta de modelo de responsabilidad social para mejorar las relaciones con los grupos de interes de la Empresa Minera SMRL Melva N° 20 de Trujillo - Huamachuco
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Date
2016
Authors
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Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
El presente trabajo de investigación, se elaboró para proponer un programa de
responsabilidad social empresarial con el objetivo central de mejorar las relaciones
que se tiene con los grupos de interés de la EMPRESA MINERA SMRL MELVA N°
20 DE TRUJILLO - HUAMACHUCO.
La investigación de tipo descriptiva utiliza la Metodología de Investigación de Tipo:
Aplicada, no experimental y descriptiva, se utilizó el Método Inductivo–Deductivo,
Método Hipotético–Deductivo y el Método Análisis–Síntesis, también se utilizó la
encuesta como técnica de investigación.
Las empresas dedicadas al rubro de la extracción de minerales, tienen que cumplir
muchas regulaciones, para nuestro caso se considera el ámbito de recursos
humanos y las comunidades aledañas como objetivo de estudio, al margen de que
el dedicarse a este giro de negocio es obligatorio mirar el entorno en el cual se
desarrolla las actividades empresariales y por lo tanto orientar su producción de
acuerdo a los estándares de la responsabilidad social empresarial.
Para la presente investigación se ha tomado dos poblaciones, por un lado vamos a
analizar al personal de la empresa (51 personas), para determinar qué tan
involucrados y capacitados están en el campo de la responsabilidad social; y la otra
población materia de estudio son las comunidades que se encuentran dentro del
ámbito de la empresa (1550 familias donde n=137) , para conocer la percepción
que tienen de la empresa en relación a su responsabilidad con estas comunidades,
en el ámbito de la responsabilidad social.
Las empresas que desarrollan acciones en materia de responsabilidad social
empresarial suelen ser más competitivas, fortalecen sus ventas, fidelizan clientes,
esto debido a la buena imagen que proyectan. Sin embargo, su impacto a veces no
puede expresarse en datos concretos y tampoco suele manifestarse en el corto
plazo; pero los beneficios son muy considerables.
De los resultados concluimos que no existe un modelo de responsabilidad social
empresarial en el que se considere a la comunidad y a los colaboradores. Además existe desconocimiento de los beneficios que se pueden obtener por prácticas
socialmente responsables a favor de la comunidad y los colaboradores.
Las familias tienen una opinión muy negativa con respecto a las prácticas
socialmente responsables de la empresa minera y no existen programas de
capacitación de ninguna naturaleza a favor de las familias que se encuentran dentro
del ámbito de influencia de la empresa minera.
Por tanto afirmo que no existen lazos de cooperación y apoyo por parte de la
empresa minera con los grupos de interés.
Es por ello que recomiendo elaborar e implementar programas que incorporen
acciones para el mejoramiento de las relaciones con los grupos de interés y el
cuidado del medio ambiente. Así mismo desarrollar programas de comunicación
que den a conocer a los grupos de interés estudiados sobre los beneficios que
conlleva el tener un programa de responsabilidad social empresarial y mejorar las
relaciones de los grupos de interés con la empresa minera.
Además, Orientar los programas de capacitación a fin de mejorar los actuales
niveles de vida, con herramientas para su desarrollo tanto familiar como económico
e Implementar programas que busquen estrechar lazos de cooperación y apoyo de
la empresa minera con las familias o comunidades aledañas
Description
This research work was developed to propose a program of corporate social
responsibility with the central aim of improving relations we have with the
stakeholders of SMRL MINING COMPANY MELVA No. 20 OF TRUJILLO -
HUAMACHUCO.
The research uses descriptive Methodology Research Type: Applied, not
experimental and descriptive, inductive-deductive method, hypothetical-deductive
method and the analysis-synthesis method was used, the survey as a research
technique was also used.
Companies dedicated to the field of mining, have to meet many regulations, our
case is considered the field of human resources and the surrounding communities
aim of study, apart from that pursue this line of business is required to look the
environment in which develops business activities and therefore gear their
production according to the standards of corporate social responsibility.
For this research has taken two populations on the one hand we will analyze the
personnel of the company, to determine how involved and are trained in the field of
social responsibility; and other stuff study population are the communities that are
within the scope of the company, to know the perception of the company in relation
to its responsibility to these communities in the field of social responsibility.
Companies that develop actions in corporate social responsibility tend to be more
competitive, strengthen its sales, client loyalty customers, this due to the good
image they project. However, its impact can sometimes not be expressed in hard
facts and not usually manifests in the short term; but the benefits are considerable.
Keywords
Grupos de interes, Responsabilidad social, Sector minero, Stakeholders, Mineria