Inteligencia emocional y su relación con el desempeño laboral del personal de salud del hospital regional docente de Trujillo-Perú 2008 – 2009
No Thumbnail Available
Date
2011
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
Introducción: El presente trabajo tuvo como propósito investigar si existe relación entre los componentes de la inteligencia emocional y el desempeño del personal de salud del Hospital Regional Docente de Trujillo (HRDT); para realizar las intervenciones necesarias y mejorar el rendimiento de los trabajadores así como optimizar la atención de los usuarios. Material y Métodos: Estudio de corte transversal, descriptivo correlacional. La muestra estuvo constituida por 155 trabajadores de salud del HRDT, 56 profesionales, 52 técnicos y 47 auxiliares. Se utilizó el cuestionario del inventario de Bar On (I-CE) llenado por el mismo trabajador. Los datos fueron tabulados en un programa en excel y en SPSS 17.0. Para el análisis estadístico se usó la correlación de Pearson, considerándose que existe relación significativa si la probabilidad de equivocarse es menor al 5% (p<0.05). Resultados: El 35.7 % de los profesionales de salud tienen un nivel muy desarrollado de inteligencia emocional, comparado con el 30.8% del personal técnico y con el 23.4% del personal auxiliar; el 53.6 % del personal profesional tienen inteligencia emocional adecuado, comparado con el personal técnico y el personal auxiliar, 44.2% y 44.7% respectivamente. La asociación entre la inteligencia emocional (IE) y el desempeño laboral (DL) es altamente significativa en el personal auxiliar, significativa en los profesionales de salud y no hay relación en el personal técnico de salud. Conclusiones : Hay diferencias tanto en los niveles de inteligencia emocional así como su asociación con el desempeño laboral entre los trabajadores de salud del HRDT.
Description
Introduction: The present research was proposed to studied if exists relation between the components of the emotional intelligence and the performance of the personnel of health of the Teaching Regional Hospital of Trujillo (HRDT); to carry out the necessary interventions and to improve the performance of the workers as well as to optimize the attention of the users. Material and Methods: Study of cut transverse, descriptive correlational. The sample was constituted by 155 workers of health of the HRDT, 56 professionals, 52 technicians and 47 auxiliary personnel. The questionnaire of the inventory of Bar On (I-CE) was utilized and filled by the same worker. The data were tabulated in a program in excel and in SPSS 17,0. For the statistical analysis, the correlation of Pearson was used; being considered that significant relation exists if the probability of being mistaken is smaller to the 5% (p<0.05). Results: The 35,7% of the professionals of health have a very developed level of emotional intelligence, compared with the 30,8% of the technical personnel and with the 23,4% of the auxiliary personnel; the 53,6% of the professional personnel have adequate emotional intelligence, compared with the technical personnel and the auxiliary personnel, 44,2% and 44,7% respectively. The association among the emotional intelligence and the work performance is highly significant in the auxiliary personnel, significant in the professionals of health and there is no relation in the technical personnel. Conclusions: There are differences so much in the levels of emotional intelligence as well as its association with the work performance among the workers of health of the HRDT
Keywords
Inteligencia emocional, Desempeño laboral