Influencia del clima laboral en el desempeño laboral de las auxiliares de operaciones de la Caja Trujillo, sede institucional, 2014.
No Thumbnail Available
Date
2015
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
El presente trabajo de investigación se elaboró con la finalidad de determinar la influencia que tiene el clima laboral en el desempeño laboral de las auxiliares de operaciones de la Caja Trujillo, sede institucional, 2014. Se realizó una investigación de campo de diseño transversal correlacional - causal, así como los siguientes métodos: inductivo, deductivo, hipotético, analítico-sintético y por último, la recolección de datos se hizo a través de la técnica cualitativa (observación) y cuantitativa (encuesta), la cual constó de veintiún ítems con alternativas de respuesta, con una muestra de 15 personas (muestra censal). Los resultados fueron presentados en tablas estadísticas con números absolutos y porcentuales, los cuales aportaron distintas conclusiones entre las que destacan: Las auxiliares de operaciones se sienten identificadas con la empresa y reconocen que ésta se preocupa por su capacitación (53% según encuesta) y evaluación constante de su desempeño (60%). También existe una buena relación de las auxiliares de operaciones con sus superiores (67%), pues consideran que sus jefes si les proporcionan la información necesaria para cumplir con sus labores (60%) y que toman en cuenta sus sugerencias así mismo existe una relación de respeto (73%) y confianza entre los compañeros de trabajo (60%). Y existe preocupación por parte de la empresa de brindar a las auxiliares de operaciones capacitaciones (53%) y evaluar constantemente su desempeño laboral (60%), por consiguiente ellas consideran en un 73% que la labor que desempeñan es fundamental para la empresa.
Description
This research was developed in order to determine the influence of the working environment on work performance of auxiliary operations of the Trujillo case, corporate headquarters, 2014. Field research correlational cross-sectional design was conducted - causal, and the following methods: inductive, deductive, hypothetical, analytic-synthetic and last data collection was made through qualitative technique ( observation) and quantitative (survey) , which consisted of twenty items with response alternatives , with a sample of 15 people (census shows). The results were presented in statistical tables with absolute and percentage numbers, which brought different conclusions among which are: Auxiliary Operations feel identified with the company and recognize that it cares about their training (53 % according to survey) and evaluation constant performance (60%). There is also a good relationship of auxiliary operations with their superiors (67%) believing that their bosses if they provide the necessary information to do their jobs ( 60%) and taking into account their suggestions likewise a relationship respect (73 %) and trust among co-workers (60%). And there is concern by the company to provide training to operations assistants (53%) and constantly evaluate their job performance (60 %), therefore they consider 73% that the work performed is critical to the company.
Keywords
Clima laboral, Desempeño laboral, Satisfaccion laboral