Modelo de gestión del servicio educativo en la facultad de educación e idiomas de la ucv
No Thumbnail Available
Date
2010
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
El estudio trata de la formulación de un modelo de Gestión de Competencias Laborales para una institución universitaria. Tiene por finalidad contar con un modelo de gestión que sirva como herramienta para mejorar la calidad de sus servicios. El trabajo se realizó en base a la información de una unidad académica administrativa de una entidad universitaria, relacionada con las características de las personas que laboran en la misma y tomado como referencia modelos desarrollados sobre el tema en otros países. Se entrevistó a trabajadores de los diferentes niveles. El modelo de gestión por competencias que se diseña, incorpora definiciones de los perfiles laborales en cuanto a conocimientos, destrezas y actitudes; en función a las necesidades que el servicio educativo universitario requiere y para responder a los desafíos que presenta el mercado. Durante el desarrollo de la presente, se observó los vacíos que existían entre los requerimientos del puestos y las capacidades del trabajador, por tanto surgió la necesidad de desarrollar un modelo de gestión de competencia que permita conocer y además evaluar a las personas para obtener las debilidades y deficiencias y posteriormente analizar esta información y definir las acciones de desarrollo adecuadas que le permita ir ajustándose 100% al cargo que ocupa. Para que un proceso de Gestión por Competencias sea posible, es necesaria una dirección global que tenga una visión completa de la organización; capaz de integrar de forma adecuada los equipos de trabajo y de dirigirlos hacia el logro de los objetivos planteados en función de los retos y de las oportunidades que ofrece el entorno.
Description
The study deals with the formulation of a model of Management of Labor Competitions for a university institution. It has as an aim to count on a management model that serves like tool to improve the quality of its services. The work was done on the basis of the information from an administrative academic unit of a university organization, related to the characteristics of the people who work in the same institution and taken as a reference diverse model developed in other countries. Workers of the different levels were interviewed and surveys from diverse groups of interest were surveyed. The model is being structured. The model of management by competitions that is being designed incorporates definitions of the labor profiles as far as knowledge, skills and attitudes; in function to the needs that the university educative service requires and to respond to the challenges that the market displays. It was observed the emptiness’s that existed between the requirements of the positions and the capacities of the worker, therefore arose the necessity to develop a model of competition management that allows to know and in addition to evaluate the people to obtain the weaknesses and deficiencies and later to analyze this information and to define the suitable actions of development that allows is adjusted 100% him to the position that occupies. So in order to a Management process by Competitions will be possible, a global direction is necessary that has a complete vision of the organization; capable of integrate in suitable form the work parties and to lead them towards the reach of planned the objectives based on the challenges and of the opportunities that offers the environment.
Keywords
Calidad, Competencia, Gestión