Estrategias de marketing para fidelizar los clientes de la Empresa Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Trujillo S.A. - Región Norte 2015.
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Date
2015
Authors
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Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
El presente trabajo de investigación se elaboró con la finalidad de fidelizar a los clientes de la Empresa Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Trujillo S.A. Con la formulación del problema: ¿Las estrategias de marketing permitirán fidelizar los clientes de la Empresa Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Trujillo S.A. -Región norte 2015? Teniendo como Hipótesis la estrategia de marketing basado en un diagnóstico de mercado permitirá fidelizar a los clientes de la Empresa Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Trujillo S.A. -Región norte. Para el presente informe de investigación se utilizó una investigación de tipo Correlacional, con una población de mil quinientos clientes y una muestra probabilística aleatorio simple; como resultado; se consideró trabajar con trescientos diecisiete clientes y se aplicó mediante la técnica de la encuesta y técnica de ficha de observación para la recolección de datos. Como conclusión en base a los resultados obtenidos en el presente estudio y teniendo en cuenta los resultados el capítulo V de la pág. 98 se cumplió con el objetivo principal de desarrollar las estrategias de marketing, teniendo en cuenta la gran importancia que tiene éste para una empresa en la actualidad. El presupuesto establecido para la ejecución de las estrategias de Marketing es de S/. 50,565.00 nuevos soles en esto se incluyen las actividades que se describen en el Plan propuesto.
Description
The present work of investigation was elaborated by the purpose of increasing the positioning of the Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Trujillo S.A. With the formulation of the problem: the strategies of marketing the clients of the Company will allow to fidelize Municipal Box of Saving and Credit of Trujillo S.A. - north region? Taking as Hypothesis the strategy of marketing based on a diagnosis of market it will allow to fidelize the clients of the Company Municipal Box of Saving and Credit of Trujillo S.A. - north region. For the present research report statistician was in use the design descriptive - transeccional, with a population of thousand five hundred clients and a sample probabilística random simply; as result; it was considered to work with three hundred seventeen clients and was applied by means of the technology of the survey and technology of card of observation for the compilation of information.. As conclusion on the basis of the results obtained in the present study and having in it counts the results the chapter V of the pág. 98 it was fulfilled by the principal aim to develop an estrategias of marketing, having in it counts the great importance that has this one for a company at present. The budget established for the execution of the strategies of Marketing is of S/. 50,565.00 new Suns in this include the activities that are described in the proposed Plan.
Keywords
Estrategias de marketing, Fidelizacion, Posicionamiento, Marketing