Síndrome de Burnout y comportamiento organizacional de los colaboradores de Compartamos Financiera - Agencia El Porvenir: 2019
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Date
2019
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
La presente investigación tiene como objetivo, determinar la influencia del Síndrome de
Burnout en el Comportamiento Organizacional de los colaboradores de Compartamos
Financiera – Agencia El Porvenir en el año 2019. El enunciado del problema fue: ¿Cómo
influye el Síndrome de Burnout en el comportamiento organizacional de los colaboradores de Compartamos Financiera - Agencia El Porvenir en el año 2019?. El tipo de investigación utilizada fue de carácter descriptivo, lo que se busca demostrar es el grado de relación que tienen las dimensiones del Síndrome de Burnout que son: Agotamiento Emocional, Despersonalización y Realización Personal, en el Comportamiento Organizacional de los colaboradores de Compartamos Financiera – Agencia El Porvenir en el año 2019. La población objeto de estudio estuvo conformada por 25 colaboradores y se aplicó el muestreo no probabilístico por conveniencia. Para la recolección de datos se aplicó dos encuestas. La principal conclusión a la que se llegó, es que el Síndrome de Burnout afecta negativamente al Comportamiento Organizacional, es decir, a mayor síndrome de Burnout, habrá un menor Comportamiento Organizacional. Según los resultados obtenidos, se concluye que en el caso de los colaboradores de Compartamos Financiera – Agencia El Porvenir, muestran un nivel bajo de Síndrome de Burnout y de tal manera su nivel de Comportamiento Organizacional es bueno en todas sus dimensiones que son satisfacción laboral, motivación, trabajo en equipo y cultura organizacional.
Description
The goal of this research is determine the influence of Burnout Syndrome in the Organizational Behavior of the employees of Compartamos Financiera – Agency El Porvenir in the year 2019. The problem statement was: how does Burnout Syndrome influence the organizational behavior of the employees of Compartamos Financiera - Agency El Porvenir in the year 2019? The type of research used was descriptive, what is sought is the grade of relationship that have the dimensions of the Burnout Syndrome that are: Emotional Exhaustion, Depersonalization and Personal Performance, in the Organizational Behavior of the employees of Compartamos Financiera - Agency El Porvenir in the year 2019. The population under study was made up of 25 employees and non-probabilistic sampling was applied for convenience. Two surveys were applied to data collection. The main conclusion reached is that Burnout Syndrome negatively
affects Organizational Behavior, that is, the greater the Burnout syndrome, there will be less Organizational Behavior. According to the results obtained, it is concluded that in the case of the employees of Compartamos Financiera - Agency El Porvenir, they show a low level of Burnout Syndrome and so their level of Organizational Behavior is good in all its dimensions that are job satisfaction, motivation, teamwork and organizational culture.
Keywords
Sindrome de Burnout, Comportamiento organizacional, Agotamiento emocional