Satisfacción de los usuarios externos del servicio de farmacia del hospital de especialidades básicas la noria de trujillo, julio-agosto 2011

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dc.contributor.advisorMarín Cacho, Fanny Teresa
dc.contributor.authorCastro Romero, Silvia Magali
dc.contributor.authorGarcía García, Doris Liliana
dc.date.accessioned2016-09-06T20:03:56Z
dc.date.available2016-09-06T20:03:56Z
dc.date.issued2012
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación es un estudio descriptivo no experimental, que permitió obtener información de los usuarios externos del Servicio de Farmacia del Hospital de Especialidades Básicas La Noria, Julio-Agosto 2011. Se cuantificó el grado de satisfacción, mediante un cuestionario estructurado según escala de Likert al que respondieron 384 usuarios cuyas edades fluctúan entre 18 y 70 años y luego se determinó la correlación que existe entre las características demográficas y el grado de satisfacción, finalmente se correlacionaron las dimensiones de la calidad con la satisfacción global. El grado de satisfacción global del usuario en una escala del 1 al 5 es 3,92, el porcentaje de usuarios totalmente satisfechos es de 93%. La característica demográfica de grado de instrucción es la que más influyó en el nivel de satisfacción, con x2=23.641 y p=0.000, dando un nivel de significancia estadística alto. Finalmente la dimensión de calidad que más se correlaciona con la satisfacción global de los usuarios fue la estructuraes_ES
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14414/1756
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Nacional de Trujillo
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/
dc.sourceUniversidad Nacional de Trujilloes_ES
dc.sourceRepositorio institucional - UNITRUes_ES
dc.subjectUsuarios externos, Servicio de farmacia, Satisfacción de los usuarioses_ES
dc.titleSatisfacción de los usuarios externos del servicio de farmacia del hospital de especialidades básicas la noria de trujillo, julio-agosto 2011es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
thesis.degree.disciplineFarmacia
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Trujillo.Facultad de Farmacia y Bioquimica
thesis.degree.levelTítulo Profesional
thesis.degree.nameQuímico Farmacéutico
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