Programa de capacitación y mejoramiento de la gestión de las tiendas o bodegas de la ciudad de Huamachuco: 2015.
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Date
2015
Authors
Fernandez Segura, Elda Suli
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
El presente trabajo titulado “PROGRAMA DE CAPACITACIÓN Y MEJORAMIENTO DE LA GESTIÓN DE LAS TIENDAS O BODEGAS DE LA CIUDAD DE HUAMACHUCO: 2015”; tiene como principal objetivo, proponer un programa de capacitación para mejorar la gestión de las tiendas o bodegas de la ciudad de Huamachuco. Tomando como base temas sobre capacitación, programa de capacitación, gestión, tiendas o bodegas, cliente. El diseño de investigación que se utilizó fue de tipo descriptivo - Transeccional de una sola casilla, asi como los métodos: método analítico, deductivo-inductivo y sintético, las técnicas de investigación que se utilizaron fueron la observación directa, investigación de documentos, y la encuesta. De los resultados obtenidos, podemos resaltar en su mayoría los propietarios de bodegas desconocen puntos básicos sobre getsión de un negocio; desconocen el tema de precios y costos, contabilidad, trato y fidelización del clicnte, marketing, rotación de inventarios. Los resultados fueron la base para proponer un programa de capacitación en cuanto al proceso de gestión para dueños de tiendas o bodegas de la ciudad de Huamchuco. Concluyendo así que un programa de capacitación contínua va a permitir mejorar el proceso de gestión de las tiendas y bodegas de la ciudad de Huamachuco.
Description
This paper entitled "TRAINING AND IMPROVEMENT OF MANAGEMENT stores or warehouses of the city of Huamachuco: 2015"; main objective is to propose a training program to improve the management of stores or warehouses of the city of Huamachuco. On the issues based on training, training program management, stores or warehouses, customer. The research design used was descriptive - transectional one box, and the methods: analytical, deductive and inductive synthetic method, the research techniques used were direct observation, document research, and poll. From the results, we can highlight in the propietariso mostly unknown wineries getsion basis points over a business; unaware of the issue price and cost accounting, treatment and clicnte loyalty, marketing, inventory turnover. The results were the basis for proposing a program of training in terms of process management for shop owners or warehouses huamchuco city. Thus concluding that a continuous training program will allow improving the management process of the stores and warehouses of the city of Huamachuco.
Keywords
Programa de capacitacion, Gestion, Bodegas, Tiendas, Capacitacion