Influencia de la comunicación interna en la organización del Comedor Popular Plaza Victoria, Chepén 2022
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Date
2023
Authors
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Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
La presente tesis tiene como finalidad “Analizar la influencia de la comunicación interna en la organización del Comedor Popular Plaza Victoria, Chepén 2022.” la metodología utilizada fue mixta, porque en la investigación se puede encontrar datos cualitativos y cuantitativo, la población estuvo compuesta por 50 beneficiarias. Asimismo, se utilizó como técnicas la observación, la entrevista y la encuesta; teniendo como instrumentos, guía de observación, guía de entrevista y cuestionario.
Uno de los principales resultados de la investigación se encontró que las relaciones interpersonales influyen en la comunicación de las socias del comedor en un 90%, sin embargo, lo hace de manera negativa, ya que no todas mantienen un adecuado vínculo o afinidad entre ellas, por ello, genera que no haya un adecuado clima organizacional en el comedor.
La débil comunicación tiene un impacto negativo en la organización del comedor Plaza Victoria, porque las socias no establecen adecuadas relaciones y por ende no pueden mantener una comunicación asertiva que les permita comprender diferentes perspectivas y ser flexibles si es necesario.
Finalmente, se obtuvo como resultado que el liderazgo influye en el funcionamiento del comedor en un 86%, si bien es cierto que los líderes son los que ayudan a dirigir el proceso del comedor, organizan, utilizan sus fortalezas y aportan. También es cierto que el líder tiene que apoyar a su equipo para trabajar por el buen funcionamiento de su comedor, esto casi nunca sucede en esta organización ya que la mayoría de los miembros prefieren enfocarse en sus asuntos personales.
Description
The purpose of this thesis is to "Analyze the influence of internal communication in the organization of Comedor Popular Plaza Victoria, Chepén 2022." The methodology used was mixed, because qualitative and quantitative data can be found in the research, the population was made up of 50 beneficiaries. Likewise, observation, interview and survey techniques were used; having as instruments, observation guide, interview guide and questionnaire.
One of the main results of the investigation was found that interpersonal relationships influence the communication of the dining room members by 90%, however, it does so in a negative way, since not all of them maintain an adequate link or affinity between them, therefore, it generates that there is not an adequate organizational climate in the dining room.
Weak communication has a negative impact on the organization of the Plaza Victoria dining room, because the members do not establish adequate relationships and therefore cannot maintain an assertive communication that allows them to understand different perspectives and be flexible if necessary.
Finally, it was obtained as a result that leadership influences the operation of the dining room by 86%, although it is true that the leaders are the ones who help direct the process of the dining room, organize, use their strengths and contribute. It is also true that the leader has to support his team to work for the proper functioning of his dining room, this almost never happens in this organization since most of the members prefer to focus on their personal affairs.
Keywords
Relaciones interpersonales, Comunicación asertiva, Bienestar de los beneficiarios