Tesis de Maestria

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https://hdl.handle.net/20.500.14414/1027

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Browsing Tesis de Maestria by Author "Acosta Baluarte, Alberto Arturo"

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    Influencia de la implementación de una planta industrial en la demanda de concreto de la empresa DINO SRL.
    (Universidad Nacional de Trujillo, 2019) Acosta Baluarte, Alberto Arturo; Gutiérrez Pesantes, Elías
    RESUMEN La presente investigación busca determinar la influencia de la implementación de una planta industrial en la demanda de concreto de la empresa DINO SRL a través de las estrategias del marketing mix, puesto que esta tiene problemas para la atención de la demanda existente, haciendo que los indicadores de atención, como puntualidad y atención al cliente no sean satisfechos, en tal sentido el propósito de la presenta investigación fue el estudio de cómo mejorar el nivel de servicio (puntualidad, la capacidad de respuesta ante los cambios de volumen, cancelaciones, adicionales en el mismo día , la atención a nuevos mercados) creando una propuesta de valor mediante un modelo empresarial (Canvas). El estudio se aplicó a los principales clientes de DINO, 29 empresas en total, con el cual se pudo hacer un estudio correlacional a través de encuestas para medir el nivel de satisfacción de los clientes con el servicio actual de la empresa ; teniendo como resultados que el 40% de los encuestados aprecia que la capacidad de respuesta de los servicios es buena pese a la demora, para ello buscó mejorar el nivel de servicio al cliente a través de la implementación de una planta industrial para cubrir la alta demanda de concreto de la empresa en mención. Como principales resultados, se determinó la existencia de la demanda de m3 para la planta industrial del estudio, siendo para los años 2015-2020: 153087, 168213, 183339,198465, 213591, 228717 m3/año. La ubicación determinada fue el Parque industrial de Alto Salaverry, con vías rápidas de acceso a obras. Del diseño operativo se determinó la necesidad de una dosificadora de concreto, marca Betommac 70/30 (70m3/hora), 11 mixer y 11 mixeros. Del diseño operativo, se determinó la inversión inicial y el punto de equilibrio para los años 2015-2020: 27,691.16, 36,981.15, 46,271.14, 55,561.13, 64,851.12, 74,141.11 m3/año. Del análisis del VAN y TIR, se obtuvo un VAN de $ 1.043.53 (en miles de dólares) y TIR de 25.39%, lo cual indica que el proyecto es viable, para ello se llevó a cabo un análisis de riesgo con el software Crystal Ball, de este modo se tiene la probabilidad de 92.24% que la TIR supere el Kc del proyecto y que la probabilidad de obtener un VAN menor a cero es de 7.76%. Del mismo modo se realizó el análisis de sensibilidad del proyecto donde se identificó los factores claves que generan valor en el proyecto y en los que la empresa deberá monitorear cuidadosamente durante la vida del proyecto para incrementar las probabilidades de éxito, los factores que tienen mayor impacto en el proyecto son el precio y el costo variable. Se concluye que con la implementación de la planta, la cual requiere una inversión total estimada de $ 2,246,000 para la puesta en marcha, se mejoraría la atención al cliente, reducción de costos de transporte, reducción de insumos, cubrir e incrementar nuevos mercados, mejor la capacidad de respuesta a los cambios del sector construcción.