Browsing by Author "Mendoza De los Santos, Alberto Carlos"

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    El sistema de gestión por procesos y su impacto en la gestión educativa del Instituto de Educación Superior Pedagógico Público “Alfonso Barrantes Lingán” – San Miguel
    (Universidad Nacional de Trujillo, 2023) Alvítez Linares, Kathia Lizeth; Mendoza De los Santos, Alberto Carlos
    La presente investigación denominada “EL SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS Y SU IMPACTO EN LA GESTIÓN EDUCATIVA DEL INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR PEDAGÓGICO PÚBLICO ‘ALFONSO BARRANTES LINGÁN’ – SAN MIGUEL”, tuvo como objetivo lograr un impacto positivo en la gestión educativa del Instituto de Educación Superior Pedagógico Público Alfonso Barrantes Lingán – San Miguel mediante un sistema de gestión por procesos. Siendo una investigación aplicada de tipo descriptivo no experimental y de corte transversal. Se usaron como instrumentos el cuestionario y la hoja de observación, para evaluar los procesos de la gestión educativa, identificándose 3 subprocesos: titulación, emisión de certificados y otros servicios, en donde bajo el enfoque del BPM, se modelaron los procesos incluyendo: Incorporación de internet, Base de datos centralizada y Sistema de información para reemplazar actividades manuales. El impacto que generó la propuesta incluye la mejora del nivel de satisfacción de los participantes en el proceso, partiendo del 53.54% y llegando a un 86.46%, alcanzando un incremento del 32.98%. Lo cual concluye que un sistema de gestión por procesos impacta de forma positiva en la gestión educativa del Instituto de Educación Superior Pedagógico Público Alfonso Barrantes Lingán – San Miguel”.
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    Modelo Integrado de Aseguramiento de la Calidad y su impacto en la acreditación de carreras profesionales universitarias
    (Universidad Nacional de Trujillo, 2024) Escobedo Moreno, Elvira del Rocio; Mendoza De los Santos, Alberto Carlos
    El objetivo de la presente investigación es presentar los resultados de implementar un Modelo integrado de aseguramiento de la calidad y el análisis de su impacto en la acreditación de carreras profesionales universitarias de una universidad privada peruana, con varios campus a nivel nacional. Con ello, la investigadora desea contribuir con un granito de arena en la superación de los bajos índices de avance en los procesos de Licenciamiento y Acreditación reportados por el SINEACE; así como, el mínimo posicionamiento que tienen las universidades peruanas en los rankings y ratings globales. Finalmente, los resultados obtenidos son relevantes en tanto se requiere que los estándares de calidad de la educación superior universitaria en nuestro país despeguen para alcanzar niveles competitivos en la región y en el mundo. La metodología utilizada se basó en un estudio observacional, analítico, de corte longitudinal retrospectivo de 52 procesos de evaluación con fines de acreditación de carreras profesionales, de una universidad privada del Perú, durante los años 2017-2019 y 2020-2022. La diferencia entre ambos periodos lo constituye la implementación de un Modelo integrado de aseguramiento de la calidad, basado en un modelo de calidad propio que, de acuerdo con los datos analizados, derivó en un impacto positivo en los procesos de acreditación de las carreras profesionales, concluyendo que, el implementar el modelo integrado de aseguramiento de la calidad a través de los niveles operativo, táctico y estratégico facilitó además del incremento en la efectividad de los procesos de acreditación, el involucramiento general de la institución en los procesos de calidad en general, favoreciendo las condiciones organizacionales, el rol más colaborador de la oficina de calidad y el mayor apoyo y soporte por parte de la Alta Dirección de la Universidad.