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Gestión administrativa y satisfacción del usuario en la unidad de promoción de la salud - Municipalidad Provincial Sánchez Carrión, 2020

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dc.contributor.advisorChávez Bejarano, Denis Guizela
dc.contributor.authorHonores Ponte, Rusver Einer
dc.date.accessioned2024-04-15T15:37:01Z
dc.date.available2024-04-15T15:37:01Z
dc.date.issued2021
dc.description.abstractLa investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre la Gestión administrativa y la satisfacción del usuario en la Unidad de Promoción de la Salud - Municipalidad Provincial Sánchez Carrión, 2020; se utilizó el diseño no experimental, pertenece al tipo transversal; la población está conformada por 35 colaboradores de la Unidad de Promoción de la Salud - Municipalidad Provincial Sánchez Carrión, se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario. Los resultados arrojaron que el 29% de los colaboradores indicaron que el nivel de la gestión administrativa es bueno, el 31% indicaron que es regular y el 40% indicaron que es bajo. Por lo tanto, el nivel es bajo. El 26% de los colaboradores indicaron que el nivel de la satisfacción de los usuarios es bueno, el 31% indicaron que es regular y el 43% indicaron que es bajo. Por lo tanto, el nivel es bajo. Como conclusión principal se obtuvo una correlación de Rho de Spearman = 0.868 entre las variables gestión administrativa y satisfacción del usuario, con un valor de significancia de un ρ-valor < 0.05, por lo tanto, la gestión administrativa tiene una relación directa y significativa con la satisfacción del usuario en la Unidad de Promoción de la Salud – Municipalidad Provincial Sánchez Carrión, 2020.
dc.description.abstractABSTRACT The general objective of the research was to determine the relationship between administrative management and user satisfaction in the Health Promotion Unit – Sánchez Carrión Provincial Municipality, 2020; The non-experimental design was used, it belongs to the cross-sectional type; The population is made up of 35 collaborators from the Health Promotion Unit - Sánchez Carrión Provincial Municipality, the survey was used as a technique and the questionnaire as an instrument. The results showed that 29% of the collaborators indicated that the level of administrative management is good, 31% indicated that it is regular and 40% indicated that it is low. Therefore the level is low. 26% of the collaborators indicated that the level of user satisfaction is good, 31% indicated that it is regular and 43% indicated that it is low. Therefore, the level is low. As a main conclusion, a correlation of Spearman's Rho = 0.868 was obtained between the variables administrative management and user satisfaction, with a significance value of a ρ-value <0.05, therefore, administrative management has a direct and significant relationship with user satisfaction in the Health Promotion Unit - Sánchez Carrión Provincial Municipality, 2020.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14414/21072
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Nacional de Trujillo
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectGestión administrativa
dc.subjectSatisfacción del usuario
dc.subjectUnidad de Promoción de la Salud
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titleGestión administrativa y satisfacción del usuario en la unidad de promoción de la salud - Municipalidad Provincial Sánchez Carrión, 2020
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
dspace.entity.typePublication
renati.advisor.dni32823300
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-3154-0507
renati.author.dni60477303
renati.discipline413016
renati.jurorClaros Aguilar de Larrea, Violeta
renati.jurorMoncada Reyes, Víctor Estuardo
renati.jurorCárdenas Armas, Caridad del Rosario
renati.levelTítulo profesional
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineAdministración
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Trujillo. Facultad de Ciencias Económicas
thesis.degree.nameLicenciado en Administración
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