Publication:
Influencia del diseño web en la experiencia de los usuarios del banco Scotiabank agencia Metro Santa Elena, Chiclayo 2023

Simple item page
dc.contributor.advisorPalacios Rodríguez, Jesús
dc.contributor.authorMontenegro Romero, Carlos José
dc.date.accessioned2024-09-12T17:11:48Z
dc.date.available2024-09-12T17:11:48Z
dc.date.issued2024
dc.description.abstractLa presente investigación tuvo como objetivo principal, determinar de qué manera influye el diseño web en la experiencia de los usuarios del banco Scotiabank, agencia Metro Santa Elena, Chiclayo 2023. Siguió una metodología analítica e inductiva, con diseño no experimental, enfoque cuantitativo y de corte transversal, cuya muestra estuvo conformada por 367 clientes del banco a quienes se les aplicó un cuestionario de escala Likert. Asimismo, para el procesamiento de la información se utilizó el programa estadístico IBM SPSS Statistics 2017. Los hallazgos indicaron que, mediante la regresión lineal se encontró (p<0,05; R2=0,533). Concluyendo que influye de manera significativa, directa el diseño web en un 53,3% en la experiencia de los usuarios del banco.
dc.description.abstractABSTRACT The main objective of this research was to determine how web design influences the user experience of Scotiabank, Metro Santa Elena agency, Chiclayo 2023. It followed an analytical and inductive methodology, with a non-experimental design, quantitative and cross-sectional approach, whose sample consisted of 367 customers of the bank to whom a Likert scale questionnaire was applied. Likewise, the IBM SPSS Statistics 2017 statistical program was used to process the information. The findings indicated that, by means of linear regression it was found (p<0.05; R2=0.533). Concluding that the web design has a significant, direct influence of 53.3% on the experience of the bank's users.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14414/22317
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Nacional de Trujillo
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectDiseño web
dc.subjectExperiencia del usuario
dc.subjectClientes
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titleInfluencia del diseño web en la experiencia de los usuarios del banco Scotiabank agencia Metro Santa Elena, Chiclayo 2023
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
dspace.entity.typePublication
renati.advisor.dni41639320
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-4243-6825
renati.author.dni71315288
renati.discipline413016
renati.jurorIpanaqué Centeno, José Manuel
renati.jurorHerbias Figueroa, Margot Isabel
renati.jurorIpanaqué Costilla, Joward Martín
renati.levelTítulo profesional
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineAdministración
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Trujillo. Facultad de Ciencias Económicas
thesis.degree.nameLicenciado en Administración
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
montenegro romero_carlos.pdf
Size:
3.49 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
Tesis de Administracion